未來，陜西各個城市或會出現一道靚麗風景線——智能售藥機如雨后春筍，冒出在社區、學校、醫院、商場......

智能售藥機賣藥，全省放開

11月11日，陜西省藥監局印發《以高質量監管和服務促進全省醫藥產業高質量發展的若干措施》（以下簡稱“文件”）。

文件表示，要支持藥品流通新業態發展，結合國家“互聯網+醫療健康”發展相關政策，在全省開展智能售藥機試點。

針對全省開展智能售藥機，文件提出以下要點：

1.支持有條件且信用等級高的藥品經營企業先行先試。

2.經市級藥品監管部門備案后，可在部分醫院、學校、賓館、居民小區等人流密集場所開展智能售藥機試點銷售工作。

3.試點一年后，研究出臺全省智能售藥機相關管理規定，在全省全面推開智能售藥機服務新模式。

根據國家藥監局統計信息，截至2021年第二季度，陜西省共有藥品經營門店近1.6萬家。這也意味著，上述門店開展“無人售藥機”業務，即將全面放開。

各地試點，無人售藥機成行業趨勢

梳理發現，試點“智能（無人）售藥機”的行政區域一般為地級市，而陜西放在全省內進行試點，可見其改革力度之大。再結合其他地區情況，不難看出，無人售藥機已成為藥品零售行業主流趨勢。

今年8月，天津市經濟開發區投入使用第一臺24小時自動售藥機，方便居民便捷購藥，尤其是在夜間。

據了解，這臺自動售藥機可購買到乙類非處方藥及棉簽、紗布等第一類、第二類醫療器械。各類藥品及醫療器械的種類達到了百余種。顧客只需按照屏幕上文字引導進行操作，選擇藥品，掃碼支付，就可以實現自助購藥。

相關負責人表示，目前天津市對自動售藥機持鼓勵態度，但是具體的管理辦法尚未出臺，尤其對于單體藥店在注冊地址設置自動售藥機處于無指導意見的空白狀態，經綜合考量后，決定支持單體藥店在注冊地址設置自動售藥機，為了保障藥品安全，還制定了專門管理方案。

2020年12月25日，河北石家莊市發文，就自動售藥機的運營條件、藥品安全儲存、藥品信息登記等方面給出詳細規定：

1.自動售藥機放置的場所，應當避免陽光直射、雨淋等；儲存藥品相對濕度為35％～75％。

2.自動售藥機經營的藥品在交付時應當向消費者提供銷售憑證（或電子小票），憑證（小票）內容涵蓋設置自動售藥機的名稱（編號、位置）、藥品名稱、上市許可持有人（生產廠商）、數量、價格、批號、規格、有效期、銷售日期等及國務院藥品監督管理部門規定的其他內容，以確保藥品可追溯。

自動售藥機，可售處方藥

除了銷售OTC，一些地方規定，有條件的自動售藥機可以銷售處方藥。

7月1日，湖北省發布《湖北省社會藥房監督管理辦法（試行）》并提出，具有互聯網藥品銷售資格的社會藥房，可設置遠程藥柜提供自動售藥服務，具備初級服務能力的僅可以銷售非處方藥，具備高級藥學服務能力的，可以同時銷售處方藥。

今年3月24日，煙臺市市場監管局發布了《煙臺市智能儲藥柜出售藥品管理規定（試行）》（以下簡稱《規定》）。

《規定》明確，通過智能儲藥柜出售處方藥，獲取的電子處方必須由依法批準的互聯網醫院出具。通過智能儲藥柜出售處方藥，應設置終端對接互聯網醫院，憑互聯網醫院為患者在線開具的處方并經遠程審核處方服務平臺審方藥師審核后方可調配、出售。

無人售藥，美團，餓了么，京東爭相布局

無人售藥機服務，一邊是政策積極推進，另一邊是企業落實響應。

今年9月，美團與河南越人大藥房合作，第一家線下無人藥店正式開業。按照計劃，消費者在美團App向線下藥店下單買藥，藥店內機器人根據訂單需求將藥品放進存放柜，消費者可憑碼取藥或外賣配送到家。據了解，美團閃購于2019年就已布局智能售藥機業務了。

而美團競爭對手餓了么早早提前“入場”。2018年7月，餓了么自主研發的無人售藥機正式公開亮相，當年計劃將在全國主要藥店鋪設逾萬臺，供騎手在藥店夜間打烊期間自行取藥配送。

最早布局“無人售藥機”的不光有美團，還有京東。2017年11月13日，京東無人售藥柜正式投入運營，出藥速度可達20盒/分。首批京東無人售藥柜在一萬家藥店中推廣和試用，以幫助藥店以極低成本提供夜間售藥服務。

客單價低，盈利問題是難點

雖然無人售藥機成為行業趨勢，也方便了群眾購藥，但藥店在其經營過程中仍面臨不少問題，需要進一步探索和優化。

廣東省醫藥零售行業協會撰文表示，無人售藥機可以24小時售藥，實體藥店未必能否24小時提供藥事服務。另外，考慮到用藥安全，無人售藥機如何為患者提供用藥指導、后續跟進等方面，有待進一步細化。

而“無人售藥機銷售處方藥”這種情形，可以說是相對低頻的，能否進一步推廣需要經過市場考驗。

藥店開展“自動售藥機”業務，不光要考慮自身能力問題，還要權衡收益和成本。

有業內人士對第一藥店財智分析道，消費者的夜間購藥需求以感冒、發燒、咳嗽、急性腸胃炎等急性病為主，這些疾病用藥普遍存在客單較低的特征。無人售藥機可以看作是一個小微門店，小雖小，但在優化品類結構、提高客單數/價、提升盈利能力等方面仍需要投入諸多的運營成本。

山東一連鎖藥店總經理還表示，公司探索無人售藥機3年了，最終因盈利難而撤出。