藥店轉型大趨勢下，一心堂開始賣彩票了，顧客買藥的同時也能刮刮彩票，碰碰運氣。

一心堂參加彩票業務培訓

根據中國體彩網消息，云南體彩日前舉辦了一心堂藥業體彩業務專題培訓會。

（圖源：中國體彩網）

對于此次培訓，一心堂給予高度重視。據了解，一心堂藥業集團創新業務部總經理鄭勁峰曾蒞臨培訓會現場，集團相關門店店長、區域經理、運營經理、運營督導等參加了培訓。

鄭勁峰表示，一心堂藥業正處于多元化戰略轉型階段，深化與云南體彩的業務合作，是一心堂、云南體彩對新渠道業務發展的高度重視與積極探索。

其實，一心堂涉足彩票業務早已有之，并且于2021年末與云南省體育彩票管理中心簽約戰略合作，此次培訓正是戰略合作的落地舉措。

需要一提的是，一心堂當前“多元化”發展較為廣泛，不僅是銷售彩票，在便利店、藥妝店、DTP藥房等業務均有布局。

藥店多元化轉型，抓住年輕人流量

藥店多元化轉型，這個趨勢毋庸置疑，國內已有不少藥店跟進。

2021年3月，上海知名老字號藥店“童涵春堂”推出中藥奶茶，并迅速成為網紅打卡地，深受當地年輕人喜愛。有趣的是，該藥店推出的奶茶店曾是問診服務場地，改成中藥奶茶店后，與其樓上的中藥鋪、中藥博物館形成聯動效應，帶動了客流量。

2020年9月，河南張仲景大藥房打造大健康連鎖品牌“仲景生活”，其門店緊鄰藥店，主營蛋糕、零食、茶飲；2020年8月，國大藥房與藥妝巨頭薇姿合作，啟動國內首個為藥店設計的皮膚健康管理中心（線上+線下運營）；2020年7月，同仁堂旗下芝麻健康壹號藥店售賣草本咖啡、茶飲，許多北京年輕顧客慕名前往消費。

分析以上案例發現，藥店多元化轉型有一個很大的特點，那就是“擁抱年輕化”——奶茶、蛋糕是最典型的標簽。有人可能會疑問，藥店為什么要向多元化轉型，為什么要博年輕人的歡心？

首先，在行業內卷、藥品降價的大環境下，藥店的流量和毛利開始下滑，如果只做普通藥品業務，經營只會越來越難，轉型是必然的。

根據《中國藥店》報道，2010年以來，國內零售藥店店均服務人次出現下滑態勢，2018年、2019年分別為2854人次、2672人次，較2010年下降6.5%左右。

另據官方信息，近幾年來，國內頭部連鎖的毛利率一直呈現下降趨勢。例如一心堂2020年毛利率35.82%，相較于2018年下降4.71個百分點；健之佳2020年毛利率33.69%，相較于2018年下降4.09個百分點。

其次，年輕群體在快節奏的工作、生活環境下，身體多多少少存在問題，相應的健康需求也十分旺盛，尤其是在養生方面。

億邦動力研究院《2021新銳品牌數字化增長白皮書》顯示，90后以及Z世代消費群體占據線上保健品銷量近一半。一方面是90后群體一邊熬夜加班、吃宵夜、刷短視頻，一邊認真地挑選著護肝片、褪黑素、控熱片、睡眠軟糖等保健產品的“朋克養生法”。

再者，年輕群體消費意愿和能力也比較強。所以，藥店可借助“多元化轉型”打造滿足年輕人健康需求的產品服務，繼而拉升藥店整體客流與毛利。

服務年輕人，3個關鍵要注意

值得關注的是，與專業化方向對比，藥店多元化發展門檻較低，這對中小藥店算是利好。此外，藥店多元化經營后，想要俘獲年輕人流量，經營智慧是必不可少的，其中有3關鍵點值得注意。

第一，要考慮服務的可操作性和穩定的復購頻率。比如為了緩解年輕人身體壓力，藥店可設置快速按摩、中藥泡腳等。對于消費能力強的女性消費者，藥店可推出藥理護發、皮膚保養等進階服務項目。

第二，服務房間里的裝潢和設施設計要時尚化。現在90后、00后熱衷于在朋友圈、抖音、小紅書等網絡社區分享自己的生活照片，藥店需要認真在服務房間的設計上下功夫，以此吸引他們的注意力，增加門店在年輕人社交時的曝光度，進而有效轉化流量。

第三，要做好粉絲經營工作。藥店推出健康服務后，也應當像互聯網產品經理一樣，快速收集消費者的反饋信息，并及時改進和迭代服務，提升自身門店競爭力。

為此，藥店應針對年輕人建立專屬的粉絲群，一方面收集反饋建議，幫助藥店改善服務質量，另一方面增加與粉絲的互動，為粉絲推出福利活動，吸引新粉絲群體加入，形成區域口碑效應。