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數據顯示93.7%的人有夜間用藥需求，但對于開24小時藥店這件事，有藥店人早早加入，也有藥店人說“沒有考慮過”。 市場需求量大 近日，艾媒咨詢發布《2021年中國夜間用藥年度觀察報告》，該報告在2021年4月和2021年12月分別針對3422名和3122名受訪者進行了調查
數據顯示93.7%的人有夜間用藥需求，但對于開24小時藥店這件事，有藥店人早早加入，也有藥店人說“沒有考慮過”。
市場需求量大
近日，艾媒咨詢發布《2021年中國夜間用藥年度觀察報告》，該報告在2021年4月和2021年12月分別針對3422名和3122名受訪者進行了調查。
年末調查結果顯示，有65.6%的受訪者最希望夜間買藥問題能得到解決，需求量超過夜間出行和夜間外賣，位于榜首。同時，對夜間用藥有需求的人從年初的89.9%上升至93.7%，夜間買藥或已成為社會性剛需。
數據顯示，2016年至2021年期間，中國醫藥電商交易規模持續上升，復合增長率達到15.6%，而夜間用藥市場規模在此基礎上迎來了更快的增長——2021年夜間線上用藥市場規模達到403億元，與上一年的291億元相比增加了38.5%。
藥店成本高
面對巨大的市場，不是所有藥店都能拿出加入的資本。
于池（化名）是遼寧一家中小型連鎖藥店的執業藥師，他告訴賽柏藍-藥店經理人，自己所在的藥店就“沒有考慮過”加入24小時藥店計劃，最主要的原因是門店的地理位置“不火”，市場需求不夠強烈。
另一邊，北京的一家藥店有市場需求，但依然選擇了退出。
這家藥店開設在北京某居民區內，周邊兩公里內至少有三個中型小區。藥店的招牌上做好了“24小時營業”的字樣，但“24”卻被布貼住，只有夜里燈帶亮起時才能看清原來的模樣。
被布貼上的“24”
（賽柏藍-藥店經理人攝于北京）
當晚，店內唯一一位值班店員告訴賽柏藍-藥店經理人，“現在晚上9店關門，兩年前就不做24小時營業了”，這或許與疫情和人手減少有關，但店員表示“只是猜測”，具體原因“只有老板知道”。
于池所在的門店只有他這一位執業藥師和其他三位店員，他認為，如果想成為24小時藥店，至少需要配備兩名執業藥師，這還只能保證白天的營業時間有藥師在崗。
艾媒咨詢針對上百位藥店人的調查結果也顯示，“夜間愿意值班的店員少、招人難”始終是24小時藥店最大的痛點，其次，夜間人工和水電費用同樣導致了藥店的經營成本上升。
在這種情況下，即使送藥平臺能在一定程度上解決藥店夜間訂單不穩定的問題，部分中小藥店仍然難以承擔變高的成本。
投入與成效存在落差
有些得到公司支持的藥店則抓緊了機會，早早加入“24小時”隊伍。
2020年秋天，袁圓（化名）的藥店增設24小時服務，成為四川東北部那座城市的第一家24小時醫藥館。
身為店長的袁圓告訴賽柏藍-藥店經理人，公司為開設24小時藥店投入了非常大的成本——一家店里配備了8名店員輪流在晚間值班，其中執業藥師、執業中藥師各1名。
作為當地第一家24小時醫藥館，袁圓認為這不僅為周邊居民提供了便利，也提升了藥店知名度，但她也坦誠地告訴賽柏藍-藥店經理人：“目前，24小時營業對于營業額地提升并不明顯。”
袁圓的藥店暫時只與美團展開了線上合作，但在接下來幾年里會陸續入駐其它平臺，以提升營業額。
藥店自身尋找新機會的同時，各地也在政策上陸續就緩解夜間用藥、買藥難等問題提供扶持，鼓勵藥店上線夜間送藥平臺、提供夜間送藥服務。
例如，2021年，江西南昌、四川成都等地的市場監管局就聯合藥店和第三方配送平臺，啟動了24小時藥店的民生服務計劃；2020年，浙江藥監局、醫保局、衛健委聯合發布《2020年浙江省24小時“網訂店送”藥房建設工作方案》，旨在打通送藥的“最后一公里”；2012年，國家商務部發布的《零售藥房經營服務規范》中也在倡導藥店設置夜間服務窗口，實現24小時藥品供應。
國內夜間用藥市場服務需求持續提升，扶持政策也在相繼出臺，這都將進一步推動24小時藥店發展，但投入與成效間的落差仍需要藥店、政策共同尋求彌補方法。
本文來源：藥店經理人 作者：小編 免責聲明：該文章版權歸原作者所有，僅代表作者觀點，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表“醫藥行”認同其觀點和對其真實性負責。如涉及作品內容、版權和其他問題，請在30日內與我們聯系
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