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看到很多中小連鎖藥店業(yè)績下滑、客流下滑，心里很糾結(jié)。大家把下滑歸為疫情影響、電商影響等因素造成的，殊不知顧客的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)慢慢的發(fā)生變化。

通過大數(shù)據(jù)可以看出，特別是90后、00后線上的消費(fèi)模式在發(fā)送變化，大家千萬別以為60年代、70后、80后線上消費(fèi)沒發(fā)生改變。

市場還是那個(gè)市場，商圈還是那個(gè)商圈，人口數(shù)還是這么多，但是沒客流讓大家心慌，說明什么問題？說明我們關(guān)注度不足；說明不了解商圈；說明顧客想要的你沒有；說明你的管理還是有很大差距；恰恰是這些原因?qū)е驴土飨禄?/span>

企業(yè)內(nèi)驅(qū)動(dòng)動(dòng)力不足，內(nèi)驅(qū)動(dòng)的整體規(guī)劃缺乏遠(yuǎn)瞻性、條理性、穩(wěn)定性，企業(yè)表面展現(xiàn)出來的現(xiàn)象是員工積極性不高、離職不斷、抱怨聲連天、顧客滿意度低等現(xiàn)象。

造成客流下滑的主要原因是對商圈的不了解，與顧客的關(guān)系只是買賣關(guān)系，一直站在壓榨的模式，導(dǎo)致顧客穩(wěn)定系數(shù)差，導(dǎo)致顧客流失嚴(yán)重，特別是以營銷活動(dòng)為核心強(qiáng)拉動(dòng)銷售的連鎖，透支顧客、更加透支口碑、信譽(yù)等。

記住“水能載舟，亦能覆舟”。本人從以下幾個(gè)角度來講述商圈的重要性。（如有不同請見諒）具體如下：

不懂商圈將被淘汰

行業(yè)內(nèi)一個(gè)又一個(gè)新鮮的名詞，搞的大家措手不及，例如：私域流量、線上引流等等名詞，討論來討論去還是商圈的輻射范圍，不論是500米、還是1公里等。

但是線上的輻射范圍擴(kuò)大了商圈的輻射范圍，同時(shí)也增加消費(fèi)的頻次、頻率，如何增加商圈、會(huì)員黏性這就需要對商圈的了解度。

做商圈的目的是增加輻射氛圍內(nèi)對顧客的了解度，增加多途徑、多種方式對顧客的健康方案。但對于商圈的不了解，等于閉著眼睛做營銷，更是以自我為中心形成的銷售模式。

如何治療未病？如何形成治療未病的方案及體系？作為一名醫(yī)藥人我們應(yīng)該做什么？我們該如何做？

社區(qū)營銷是多品牌的組合模式，比如商品品牌、企業(yè)（連鎖）、門店員工品牌等整合。原來不重視的現(xiàn)在還不重視嗎？

商圈的范圍重新界定

由于電商縮短了顧客消費(fèi)的途徑，加強(qiáng)商圈的擴(kuò)大及覆蓋，如果按照原來的商圈劃分500米、1公里等，現(xiàn)在增加到3公里等更多的輻射范圍。

隨著商圈輻射范圍的增加，做為連鎖藥店更應(yīng)該及時(shí)調(diào)整商圈及商圈的規(guī)劃等系列的動(dòng)作，讓顧客的滿意度逐步提升。

商圈的規(guī)劃是否應(yīng)劃為線上商圈、線下商圈，還是擴(kuò)大商圈，并逐步開發(fā)，根據(jù)商圈做顧客的黏性，增加滿意度。

不論是500米還是1公里，如何深挖顧客的需求，如何重塑未病體系，如何形成長期、持久的管理模式，這也是我們對商圈的規(guī)劃的初衷。

線上與線下結(jié)合重整商圈

如何重構(gòu)商圈管理，建立系統(tǒng)的管理拓展模式，形成長期、定期梳理商圈，并根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營模式，加強(qiáng)連鎖藥店的管理措施，形成會(huì)員黏性一個(gè)支撐點(diǎn)。

線下、線上商圈整合、運(yùn)營模式整合，根據(jù)商圈屬性組合模式調(diào)整企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃，門店業(yè)績穩(wěn)定、增長的基石。

本文來源：藥店經(jīng)理人作者：小編
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