4月23日—25日，2021中華醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)大會（CHINC）在杭州國際博覽中心隆重召開，微脈作為中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)+全病程管理專科創(chuàng)新服務(wù)平臺，再次受邀參加，并正式發(fā)布了Ai數(shù)字化融合隨訪系統(tǒng)——微脈e訪。這是集數(shù)據(jù)處理，知識圖譜，多媒體信息處理，多種交互方式集成的先進(jìn)數(shù)字化智能產(chǎn)品，聚焦國內(nèi)臨床專科專病隨訪問題，助力醫(yī)院提升服務(wù)智能化水平與國內(nèi)數(shù)字療法平臺發(fā)展。

行業(yè)共識，醫(yī)患交流亟需數(shù)字化升級

自國務(wù)院印發(fā)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》以來，用數(shù)字技術(shù)來解決健康問題已經(jīng)成為行業(yè)共識，尤其是對于各省市三甲醫(yī)院來說，在日門診量長期高達(dá)上萬人次、且診后患者康復(fù)情況主要依托患者自述癥狀感受的情況下，有效利用數(shù)字技術(shù)高效并精準(zhǔn)地響應(yīng)患者服務(wù)訴求，是當(dāng)下不可或缺的能力。

同時(shí)，對于患者來說，在診療過程或術(shù)后居家期間，當(dāng)面臨身體不適產(chǎn)生疑問時(shí)，若想再次向首診醫(yī)生問診需經(jīng)歷一系列繁瑣的流程，且耗費(fèi)大量時(shí)間與精力，因此通過數(shù)字技術(shù)為醫(yī)院與患者建立便捷、迅速的交流互動平臺是廣大患者迫切的真實(shí)需求，也是患者服務(wù)滿意度的重要評估標(biāo)準(zhǔn)。

AI隨訪，助力醫(yī)院信息化水平提升

此次發(fā)布的“微脈e訪”是數(shù)字療法平臺中核心智能系統(tǒng)，以面向療效的數(shù)字療法十條原則為基礎(chǔ)，通過AI智能判斷醫(yī)患之間最常用的文字、語音、圖像、肢體曲寬等信息，將診后、檢后、術(shù)后、院后四類隨訪進(jìn)行數(shù)字化處理，形成結(jié)構(gòu)性檔案，讓專科專病的全周期服務(wù)更精準(zhǔn)。同時(shí)可根據(jù)醫(yī)院門診量的情況進(jìn)行系統(tǒng)配置，設(shè)定“服務(wù)找人”的不同疾病管理點(diǎn)，便于醫(yī)務(wù)人員實(shí)時(shí)掌握患者信息，將醫(yī)院服務(wù)效率與服務(wù)普及性全面提高，為醫(yī)院面向四后人群（診后、檢后、術(shù)后、院后）進(jìn)行全面的數(shù)字服務(wù)提供了有效路徑。

“微脈e訪的最大特點(diǎn)是智能化，可智能讀懂每一位患者病歷，分析出患者在診斷、用藥、術(shù)后康復(fù)、居家營養(yǎng)等方面的全病程周期中需要哪些針對性需求，并在患者離院后主動聯(lián)系患者進(jìn)行隨訪。通過模擬醫(yī)生的真實(shí)聲音，電話與患者進(jìn)行語音交互。此外在語音交互過程中，微脈e訪可根據(jù)不同患者對當(dāng)前癥狀的描述進(jìn)行針對性宣教，以及智能復(fù)診預(yù)約，實(shí)現(xiàn)患者從出院到回院的全閉環(huán)，讓患者體會到真情關(guān)懷，大幅度提升患者滿意度。” 微脈AI數(shù)字療法中心總經(jīng)理萬馬博士向與會嘉賓介紹道。

在隨訪結(jié)束后，微脈e訪AI會將整個(gè)通話過程記錄在隨訪管理平臺，并按要求對隨訪結(jié)果進(jìn)行標(biāo)簽化分類管理，實(shí)時(shí)同步給患者及院內(nèi)管理工作站的醫(yī)護(hù)人員。在收到經(jīng)由人工智能判斷的異常結(jié)果時(shí)，可根據(jù)閾值的危機(jī)值管理，向患者發(fā)起實(shí)時(shí)音視頻的交互，立馬查看患者安危并進(jìn)行快速入院安排處理。在不斷的人機(jī)交互過程中，微脈e訪也會進(jìn)一步自主學(xué)習(xí)和改進(jìn)，不斷優(yōu)化溝通模式，提升人機(jī)交互水平，自主優(yōu)化項(xiàng)目醫(yī)院的患者隨訪方案。

獨(dú)具優(yōu)勢，引領(lǐng)數(shù)字療法創(chuàng)新浪潮

在當(dāng)下全球探索數(shù)字療法創(chuàng)新的浪潮中，“微脈e訪”已成為微脈在實(shí)踐垂直疾病領(lǐng)域數(shù)字療法方案的核心工具，具備垂直化、更安全和更迅速這三大獨(dú)特優(yōu)勢。

• 在垂直性上，通過整合公立醫(yī)院的電子病歷EMR和真實(shí)世界數(shù)據(jù)RWD，微脈提出了基于院內(nèi)院外全量數(shù)據(jù)下的數(shù)字療法全新架構(gòu)，以“（EMR+RWD)/NeumannAI = DTx”為理論基礎(chǔ)，延伸出了支持計(jì)算推理3550種針對垂直疾病的數(shù)字療法能力，為病患提供基于數(shù)字療法的全病程管理服務(wù)。而這一點(diǎn)也是微脈AI數(shù)字療法平臺的核心能力所在。

• 在安全性上，“微脈e訪”整合醫(yī)學(xué)專業(yè)書籍文獻(xiàn)、公開的醫(yī)學(xué)指南和專家共識，將數(shù)據(jù)快速處理結(jié)構(gòu)化、關(guān)聯(lián)成知識圖譜，再接入到系統(tǒng)中，通過移動端入口為患者提供智能交互和問答服務(wù)，并且同步呈現(xiàn)給醫(yī)生進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)證。

• 在計(jì)算速度和精確性上，“微脈e訪” 基于微脈自主研發(fā)的醫(yī)療級人工智能系統(tǒng)諾依曼AI框架（Neumann Artificial Intelligence），能夠?qū)崿F(xiàn)每秒并行處理數(shù)百萬量級的本體推理，智能閱讀病歷與智能語義判斷精準(zhǔn)度分別高達(dá)88%與89%，數(shù)據(jù)處理延時(shí)在5毫秒以內(nèi)。

“讓醫(yī)療健康服務(wù)不再難”是微脈從成立之初以來一直秉持的使命。發(fā)展至今，微脈已服務(wù)了全國160余個(gè)城市、1200余家公立醫(yī)院、用戶超6000萬、累計(jì)服務(wù)人次超10億。未來，微脈將繼續(xù)專注于對AI、大數(shù)據(jù)、5G、機(jī)器人等前沿科技的探索，并應(yīng)用最新醫(yī)學(xué)研究成果，不斷創(chuàng)新、升級產(chǎn)品服務(wù)，持續(xù)賦能醫(yī)院、科室和醫(yī)護(hù)人員，向老百姓提供全人群、全方位、全周期的一站式醫(yī)療健康服務(wù)。相信很快，微脈e訪也將普及地應(yīng)用在國內(nèi)各個(gè)醫(yī)院。