大部分醫藥銷售都接受過商務禮儀的培訓，這方面的學習可以讓自己在和客戶交往時行為更為得體，從而獲得對方的好感，但目前銷售行業的大多數人的第一堂禮儀課應該從小時候就開始了，尤其是春節的時候，走親訪友時爸媽都會強調一點：見了叔叔阿姨要主動打招呼啊，往往還會教你幾句吉祥話，而我們從父母選擇饋贈對方的禮品的選擇上也會潛移默化的感受到禮節的存在。

 

隨著我們職位的成長，我們可能會參與更多的社交宴會，不限于醫藥圈，你會發現，當和他人交流時，即使你對對方的領域了解甚少，甚至因為地域關系，聽不太懂他的語言，但僅靠微笑和點頭也能混過這一兩個小時，禮儀有時比學識還重要。

 

而在和客戶的交往上，其實我們在培訓中強調的個人品質很多和禮儀有關，但最重要的一點實質無非是：能夠讓對方感受到你重視他！禮儀實際上就是利他精神的體現嘛，比如：

 

• 照顧：街上同行主動站道路外側、主動扶門、遞東西等等。

• 守時：從預約拜訪到守時赴約，及時交付任務，自我時間管理等等。

• 專注：個人定制化的學術服務，這點尤其在學術會議的組織和邀請上很重要。

 

努力做好業務，提高自己的收入有助于讓自己顯得更為「有禮」，畢竟，倉廩實而知禮節，而窮則容易和酸聯系在一起，因為窮所以看富人什么都不順眼，談吐自然帶著酸氣，批評一切，諷刺一切。

 

很多人畢業后進入醫藥行業恰逢戀愛時節，一旦失敗容易受打擊，我曾經鼓勵很多剛入行的代表妹紙們不要太看重這個，多注重自己的修飾，剛畢業不要怕消費，不要怕花錢，一兩年后個人氣質都有很大的改變，當然，業績也是越來越好，擁有自己的個人風格和人脈圈，客戶總希望跟更高層次的人交往，這是人的天性。

 

禮儀方面的疏忽，問題也往往出在細節上，比如高端客戶以及銷售管理者，也許你各方面表現都很出色，但往往因為一個你對餐廳服務員或者酒店保安、門童的不恰當的態度，讓你的印象大打折扣。

 

而對于自己親近的人的態度也是容易疏忽的地方，容易讓對方對你的這方面評價失分，就像在客戶面前接到自己家人的電話時，千萬別從彬彬有禮的Johnson、Kevin變成了暴躁不耐煩的鐵蛋、二狗子。

 

所以，最真實的品行很重要，古人強調：慎獨、慎微、慎初，這也是我們努力的方向吧，只要有心，無論你目前處于什么階段，你終會成為一個有禮、被很多人喜歡的人。（醫藥代表微信號：mrclub）