年初跟朋友小聚，毫無新意地談起了當下的醫藥市場形勢，也不出所料地都感覺到了行業的巨大的變化和嚴峻性。

通常醫藥人都是各顯其能地跟目標科室的醫生建立起良好的聯系，而除了學術支持，其它的形式在公司方面基本都體現在營銷費用上。

這樣一來，各家的形式、方法都大同小異，辨識度可能不高，還受到各種約束和限制。在學術上，除了更了解產品的性能和適用狀況外，多數人對醫生的臨床支持很有限。

看上去，醫藥市場的營銷方法看似已經窮途末路了。但就在這一片慘淡光景中，總是有些人，悄然無聲地做得風生水起。

比很多醫生都有經驗，能很接地氣的應用產品于臨床實踐，比如說很多從事醫療器械、骨科、透析等領域的醫藥人。

還有就是，已經不知不覺地融合進了目標科室的診療過程中的人，比如供應各種復雜手術耗材的，可能比護士長更了解科室庫存并保證及時供應。

現今的醫患關系緊張，政府努力提高醫保覆蓋程度，管理者們持續地改善就診流程，隨時隨地地盡力安撫各方的不良情緒。

同時，一小部分醫生們也在自己的掌控范圍里，加強醫患溝通，減少溝通障礙，以提高患者就醫感受。他們不但努力使自己醫術精湛，還關顧患者因信息不全引發的焦慮情緒。

例如，北京的大三甲醫院的眼科專攻白內障手術的主任醫師，每天面對的患者是眼睛看不清，記性不好，耳朵也不靈，行動還不方便的七、八十歲的老年人。

他建立了一個微信群，在患者初診時就讓陪診的年輕人入群，可以在上面隨時問問題。他的團隊會及時回復手術前后患者的各種問題（術前少滴了一天消炎藥行不行呀？術后多長時間可以洗澡呀......），提示注意事項。

一周七天，一天十二小時。讓病患明了自己的狀況，擁有隨時有醫生關照的感覺。

其實，很多慢性病患，像最常見的高血壓、糖尿病等患者，他們都想聽取熟悉自己的醫生的建議，隨時調整藥量的情況，但想想要去醫院經過漫長的流程，包括路程，才能見到醫生，如果感覺問題不是很大，許多人也就忍了。

這樣一來，很多用藥細節的出錯或者不注意，就可能導致不好的結果，影響治療效果，導致對醫生的治療有誤會。

醫生們都明白這一點，因此，他們中不少人在能力范圍內建立自己的醫患溝通渠道，及時給予他們一些用藥指導及新的建議，保證治療的質量。

為什么說“滿足醫生對患者管理的需求”是醫藥人營銷環節的一次重要機會呢？其中的邏輯很簡單：

1、聲譽對醫生很重要

錢對誰都重要，但對臨床（執業）醫生來說，聲譽最重要。現在一個科室里有不止一位醫生擅長治療某種疾病，有的醫生的號會早早掛完，甚至一號難求，這些醫院系統里都是有記錄的。沒有醫生真的不在意有沒有患者找他看病。

2、患者的口碑是醫生聲譽的根源

醫術精湛，和善且能耐心回答疑問的醫生最受病患歡迎。

如果患者對醫生不滿意，不但不會去找他看病，甚至還會推薦身邊的人不去看病。

相反，如果一個患者對醫生很滿意，他不僅喜歡找這個醫生看病，還會推薦身邊的人來找這個醫生看病。因此，做好患者管理，對醫生聲譽至關重要。

3、醫患間的有效溝通會提升患者的滿意度

其實患者的訴求很簡單，告訴我什么病，怎么得到，如何治好。但一般來說，患者在診室診療時，得到的回答往往記不全。

這就要求醫生在醫囑表達上要通俗易懂，另外還能在患者回去后，能夠反復多次地回答患者的治療訴求，幫助他們解答或提示用藥過程中的一些問題及細節事項等，這樣的有效溝通才能真正提升患者的滿意度。

4、醫藥人可以成為醫患良好溝通的橋梁

如何去做好醫生的患者管理呢？其實方法有很多，比如利用現代科技，如電話、郵件、短信、微信等去進行醫患溝通，但事實上，絕大數醫生是沒有太多的時間，也沒有那么多精力去幫忙每一位患者解決回家之后的診療問題。

而這一塊需求恰好可以給醫藥人提供一次“營銷”的機會。醫藥人可以通過平臺搭建或者其他手段，幫助醫生與患者建立聯系，盡力去解答患者遇到的問題，會保證治療效果，減少焦慮情緒，提高就醫體驗，減少醫生的工作量，幫助醫生提升診療聲譽。

這種方式不但有價值，而且，絕對合規！