作者｜子葉

來源｜看醫(yī)界（ID：vistamed）

12月29日，由上海市衛(wèi)健委規(guī)劃發(fā)展處和上海市社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會舉辦的上海市國際醫(yī)療旅游試點(diǎn)工作2020年度總結(jié)會在上海優(yōu)仕美地巨富里醫(yī)院召開。上海市衛(wèi)健委、上海市社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各試點(diǎn)單位負(fù)責(zé)人共聚一堂，探討如何做好上海國際醫(yī)療旅游試點(diǎn)工作。

“20家國際醫(yī)療旅游試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，到底能拿出什么樣的醫(yī)療產(chǎn)品給市場？如何做出有別于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特色服務(wù)？”上海市社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會會長閆東方提出的這一問題引發(fā)與會者共鳴。

上海首推國際醫(yī)療旅游試點(diǎn)，機(jī)構(gòu)各顯其能

據(jù)《看醫(yī)界》了解，2020年8月份，上海市衛(wèi)健委官網(wǎng)發(fā)布通知，公布《上海市首批國際醫(yī)療旅游試點(diǎn)機(jī)構(gòu)名單》，并要求各單位積極探索具有上海特色的國際醫(yī)療旅游服務(wù)模式，培育富有競爭力的醫(yī)療旅游服務(wù)產(chǎn)品。

根據(jù)《通知》，共20家醫(yī)療機(jī)構(gòu)入選上海市首批國際醫(yī)療旅游試點(diǎn)機(jī)構(gòu)及種子培育機(jī)構(gòu)。而據(jù)了解，除了上海20家試點(diǎn)機(jī)構(gòu)外，還有一家國家健康旅游示范基地，也就是新虹橋國際醫(yī)學(xué)園區(qū)，這也被稱為國際醫(yī)療旅游“20+1”模式。試點(diǎn)工作開展近半年后，多家試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分享了2020年度的工作總結(jié)，及各具特色的服務(wù)產(chǎn)品。

“作為上海首批國際醫(yī)療旅游試點(diǎn)醫(yī)院之一，上海禾新醫(yī)院以獨(dú)特的兩岸醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)一體化服務(wù)，為許多臺籍人士提供更細(xì)致、人性化的服務(wù)。”據(jù)上海禾新醫(yī)院執(zhí)行院長徐衛(wèi)卿介紹，以兩岸醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)一體化為特色的聯(lián)新國際醫(yī)療集團(tuán)上海禾新醫(yī)院，在新冠疫情發(fā)生一年以來，今年已經(jīng)六次完成兩岸緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送任務(wù)。

徐衛(wèi)卿表示，兩岸醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)中心是以成本價格做服務(wù)，以公益為主，而聯(lián)新國際醫(yī)療集團(tuán)在上海和臺灣兩地的醫(yī)院緊密配合，在機(jī)場內(nèi)還有醫(yī)療中心無縫銜接，確保醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)在體系內(nèi)信息能及時同步，有連貫性。同時，同一體系下的醫(yī)療流程能標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量也更有保障。

據(jù)了解，作為港股上市公司希瑪眼科，其落子上海的希瑪瑞視眼科醫(yī)院，也入選了上海市首批國際醫(yī)療旅游種子培育機(jī)構(gòu)。

在探索國際醫(yī)療旅游方面，前不久，上海希瑪瑞視眼科正式啟動了白化病國際特需門診，此外，還開設(shè)了小兒白內(nèi)障、葡萄膜炎、糖尿病視網(wǎng)膜病變、馬凡綜合征等疑難眼病國際特需門診，引進(jìn)國際頂尖醫(yī)療理念和技術(shù)，不斷探索罕見眼病的治療，為更多患者提供具有希瑪特色的國際化診療服務(wù)。

據(jù)了解，20家試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，僅醫(yī)美機(jī)構(gòu)就有3家，如何形成自己特色的醫(yī)療產(chǎn)品，為醫(yī)療旅游助力，可能極具挑戰(zhàn)性。而上海生命樹醫(yī)療美容門診部的探索，讓與會者感嘆受益良多。

據(jù)了解，2020年，生命樹針對2.2萬皮膚醫(yī)生，開展了26期線上課程。其教學(xué)培訓(xùn)獲得眾多醫(yī)院的認(rèn)可，分別參與了中山醫(yī)院的乳房整形美容標(biāo)準(zhǔn)制定與培訓(xùn)、九院醫(yī)美麻醉標(biāo)準(zhǔn)制定與培訓(xùn)、華山毛發(fā)整形標(biāo)準(zhǔn)制定與培訓(xùn)等。

“優(yōu)仕美地闌尾微創(chuàng)團(tuán)隊(duì)在今年舉行的上海醫(yī)交會上，獲得了全國品牌醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的獎項(xiàng)”，優(yōu)仕美地創(chuàng)始人宋科瑛介紹，優(yōu)仕美地在闌尾微創(chuàng)手術(shù)方面，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)向國際標(biāo)準(zhǔn)的日間手術(shù)看齊，具有住院一天，無痛、微損傷等特點(diǎn)。

宋科瑛介紹，目前優(yōu)仕美地拓展了眼科手術(shù)中心，且正在往耳鼻喉、泌尿外科日間手術(shù)中心拓展，“做小而美的日間手術(shù)中心連鎖，做中國醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)手術(shù)平臺，是優(yōu)仕美地努力的方向。”

據(jù)圓和醫(yī)療運(yùn)營總監(jiān)周璐靖介紹，2020年是圓和新永門診開業(yè)的第一年，沒有想到會遇到這場世紀(jì)大疫情，而更沒有想到的是，目前，門診已經(jīng)超額完成指標(biāo)。

據(jù)介紹，疫情暴發(fā)后，外籍人士進(jìn)不來，圓和調(diào)整了醫(yī)療旅游政策，服務(wù)目前在境內(nèi)的外籍人士，包括健康體檢及疫苗接種等。同時，圓和醫(yī)療還發(fā)力推進(jìn)國內(nèi)外專家MDT會診，響應(yīng)民眾重疾需求，針對目前國人也出不去的現(xiàn)實(shí)，致力于讓之前外流的患者在國內(nèi)也能享受到國際診療方案。

據(jù)上海愛爾眼科特需國際醫(yī)療中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，1-11月，上海愛爾眼科全院接待港澳臺病例數(shù)量和去年持平，全院外籍患者入院量是去年2倍，手術(shù)量是去年全年1.5倍，而商業(yè)保險收入是去年1.5倍。

疫情的陰影籠罩著2020年全年，據(jù)與會代表介紹，在疫情沖擊下，一些國際醫(yī)療旅游試點(diǎn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)情況趨于回落。

加強(qiáng)品牌建設(shè)，探索內(nèi)循環(huán)下的醫(yī)療旅游市場

如何拓展醫(yī)療旅游市場，與會的上海市衛(wèi)健委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上海市社會醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)提到的一個重點(diǎn)就是品牌宣傳，希望試點(diǎn)機(jī)構(gòu)通過品牌宣傳，讓更多的患者了解試點(diǎn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)特色。

“今年受疫情影響，國內(nèi)人士出不去，國外人士進(jìn)不來，那么，醫(yī)療旅游是不是能夠一方面立足于本地、本市的外籍人士，另一方面，也能輻射到長三角和全國，把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的品牌向更廣泛的領(lǐng)域去拓展？”會上，上海市中醫(yī)藥管理局中醫(yī)藥綜合協(xié)調(diào)處處長姚煒莉的這一提議，引起了不少與會機(jī)構(gòu)工作人員的思考。

上海市衛(wèi)健委規(guī)劃發(fā)展處蔣小華表示，以美國為例，其第一大產(chǎn)業(yè)就是健康，國內(nèi)這一領(lǐng)域的增長空間巨大。而上海的國際醫(yī)療旅游能開展好的話，對于提升城市的綜合競爭力，意義重大。

“實(shí)際上，健康旅游也面臨國內(nèi)循環(huán)和國際循環(huán)，也考慮到存量和增量的關(guān)系，現(xiàn)有上海外籍人士可以稱之為存量，要考慮為他們提供什么樣的服務(wù)。更重要的是增量人口，通過品牌宣傳和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，吸引更多的增量到上海，吸引國內(nèi)高端人群到上海來接受醫(yī)療旅游服務(wù)。”蔣小華表示。

據(jù)上海市衛(wèi)健委規(guī)劃發(fā)展處許明飛介紹，醫(yī)療旅游試點(diǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該高度重視品牌宣傳，在品牌宣傳方面，將依托上海市衛(wèi)生和健康發(fā)展研究中心開設(shè)的“上海國際醫(yī)療旅游”公眾號，將逐步更新20家機(jī)構(gòu)的動態(tài)及服務(wù)特色。

商業(yè)保險向來都是醫(yī)療旅游的重要支付方和病人來源，與商保合作也是與會試點(diǎn)機(jī)構(gòu)非常關(guān)心的話題，與會衛(wèi)健委規(guī)劃發(fā)展處負(fù)責(zé)人表示，鼓勵試點(diǎn)機(jī)構(gòu)與商保機(jī)構(gòu)及商保協(xié)會合作，探索發(fā)展之路。

做好醫(yī)療產(chǎn)品創(chuàng)新，抓好醫(yī)療質(zhì)量管控

“由省市衛(wèi)健委來推進(jìn)國際旅游醫(yī)療，除了上海，外省市還沒有，所以我們是走到了全國的前面。”閆東方表示，上海定位亞洲醫(yī)學(xué)中心城市，這一定位目標(biāo)，也突顯了醫(yī)療旅游的重要性。

而對于如何做好醫(yī)療旅游服務(wù)產(chǎn)品，閆東方認(rèn)為，產(chǎn)品的創(chuàng)新至關(guān)重要。以醫(yī)美為例，三家醫(yī)美機(jī)構(gòu)納入種子培育機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)要思考如何做出有別于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特異化醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品。

臺灣作為全球知名的醫(yī)療旅游城市，閆東方提到，在前不久召開的一個臺灣海峽兩岸的醫(yī)療服務(wù)的高峰論壇上，一位臺灣醫(yī)療行業(yè)人士推介了當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療旅游產(chǎn)品。

“臺灣的醫(yī)療服務(wù)細(xì)致到了什么地步？甚至于患者到臺灣以后，可以到飛機(jī)場進(jìn)行一對一的接送，臺灣最頂尖醫(yī)療機(jī)構(gòu)的所有專家都能夠開放綠色通道等等，把產(chǎn)品設(shè)計(jì)精細(xì)化。那么，今天試點(diǎn)的20家單位，一定要抓醫(yī)療產(chǎn)品，把專科專病特色突出來，以作為核心競爭力。”閆東方表示。

同時，閆東方強(qiáng)調(diào)，試點(diǎn)機(jī)構(gòu)一定要注重醫(yī)療質(zhì)量和安全，把醫(yī)療質(zhì)量作為推進(jìn)國際醫(yī)療旅游的重要抓手。“離開了醫(yī)療質(zhì)量，品牌、特色、產(chǎn)品都是空的，一定要抓好醫(yī)療質(zhì)量和院內(nèi)感染，抓醫(yī)療安全防范，把這些工作落實(shí)到位。”

附：醫(yī)療旅游試點(diǎn)機(jī)構(gòu)名單

上海市首批10家國際醫(yī)療旅游試點(diǎn)機(jī)構(gòu)名單：

上海泰坤堂中醫(yī)醫(yī)院、上海愛爾眼科醫(yī)院、上海華順醫(yī)院、上海嘉會國際醫(yī)院、上海德達(dá)醫(yī)院、上海市質(zhì)子重離子醫(yī)院、上海國際醫(yī)學(xué)中心、上海禾新醫(yī)院、上海新瑞醫(yī)療中心、上海冬雷腦科醫(yī)院。

上海市首批10家國際醫(yī)療旅游種子培育機(jī)構(gòu)：

上海和睦家新城醫(yī)院、上海希瑪瑞視眼科醫(yī)院、上海薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院、上海曜欣門診部、上海首爾麗格醫(yī)療美容醫(yī)院、上海永遠(yuǎn)幸婦科醫(yī)院、上海圓和新永門診部、上海生命樹醫(yī)療美容門診部、上海浦濱兒童醫(yī)院、上海優(yōu)仕美地巨富里醫(yī)院。

全國健康旅游示范基地：上海新虹橋醫(yī)學(xué)中心（本文為《看醫(yī)界》發(fā)布，轉(zhuǎn)載須經(jīng)授權(quán)，并在文章開頭注明作者和來源。）