互聯網時代來臨，自媒體經歷了博客、微博、微信公眾號時代，目前進入了以抖音、快手、Bilibili等平臺為代表的短視頻時代。

與此同時，2020年的疫情終于為互聯網醫院的普及奠定了廣泛的民眾基礎。

互聯網近十年，健康領域走出了好大夫、微醫、平安好醫生、醫鹿等互聯網醫院平臺，走出了丁香園、醫脈通、華醫網等醫生繼續教育平臺，走出了丁香醫生、年糕媽媽、家庭醫生、新氧這類科普平臺，走出了兒科崔玉濤、急診科于鶯、燒傷科阿寶、皮膚科張文鶴等粉絲千萬的網紅醫生。

在這樣的背景下，很多藥企都建立了數字營銷部門，推出了微博賬號、微信公眾號、微信小程序，與各大互聯網平臺合作數字營銷推廣項目。

但是，微博賬號發布的企業新聞沒有多少人關注，微信公眾號的閱讀量也始終低位徘徊，與各互聯網平臺合作的項目成為曇花一現，逐漸在歷史中失去了姓名。

似乎在這一蓬勃發展的風潮中，并沒有為各大藥企帶來企業品牌的的高知名度、高影響力。

是什么導致了藥企在新媒體時代沒有順應互聯網浪潮獲得廣泛的民眾品牌認知？

個人認為原因有以下幾點：

1、藥企忽略了在全體民眾中建立企業品牌：藥企在公共關系、品牌建設、患者服務等方面所投入的心力、資源都欠缺，民眾對公司的歷史、使命、產品、公益奉獻都缺乏認識，無法與品牌建立起情感連接。

2、負責人對新媒體推廣運營缺少專業知識：負責數字化營銷的人員多從行業內選拔，缺乏互聯網思維，并且多是委托第三方代運營，自身對數字化項目的形式、內容、運營特點缺乏深入研究，因此無法設計出優秀的項目，也就無法掌控項目的結果。

3、數字化項目對患者提供的價值有限：藥企的患教項目多是以文章的形式向患者科普，形式單一，內容也多圍繞自身產品，沒有以患者的需求為出發點。

我們舉丁香醫生的例子來說明一個成功地向患者提供多元化價值的項目是什么樣子的：

丁香園在一個公眾號界面上為大眾提供了基礎服務科普文章、科普課程，在此基礎上延伸到疫苗預約、在線問診、在線藥店，并成功“帶貨”開售各種日用品。

來說說丁香醫生的科普為什么如此受歡迎？大概答案是：非常認真地不正經吧！

一是主題有趣而貼近生活。最近的推送主題有以下幾個，是不是看著就覺得不大正經而忍不住想看看？

二是圖文形式，風趣幽默。打開鏈接看內容，確實不大正經，而且多采用普通老百姓容易接受的圖文形式，看完會心一笑。

看得出來丁香醫生確實從讀者的愛好、口味、接受度方面花了很多心思，并且在這個基礎上延伸開來，對各種資源進行整合，為讀者提供了多種多樣的價值。

首先還是那句話，“以患者為中心”應當是做任何一件事的初心，用心實踐這個基礎的價值觀，為我們的使用者提供價值；

套用李嘉誠的一句話：不懂的事情不做，反過來說既然藥企決定要做互聯網項目，就要具備互聯網的思維，用新媒體運營的方式去設計和管理互聯網項目，真正通過互聯網擴大影響力。

無論醫藥企業能不能在大眾媒體上做廣告，都需要關注在民眾中建立自身的品牌影響力。

建立品牌影響力的方式很多，比如抖音上復興藥業開科普賬號，或者是MSD HR的賬號，都是一種貼近大眾提供價值的嘗試。