幻燈片是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的作品之一。如果說對內(nèi)最重要的幻燈是業(yè)務計劃BP,那么對外最重要的幻燈就是各種產(chǎn)品的醫(yī)學幻燈。 通過醫(yī)學幻燈演講傳遞產(chǎn)品信息,這是藥品群體學術推廣最重要的方式,與醫(yī)藥
幻燈片是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的作品之一。如果說對內(nèi)最重要的幻燈是業(yè)務計劃BP,那么對外最重要的幻燈就是各種產(chǎn)品的醫(yī)學幻燈。
通過醫(yī)學幻燈演講傳遞產(chǎn)品信息,這是藥品群體學術推廣最重要的方式,與醫(yī)藥代表一對一拜訪客戶的推廣方式相輔相成,二者構成了醫(yī)藥學術推廣的基本形式。
與一對一拜訪相比,產(chǎn)品醫(yī)學幻燈的演講可以發(fā)生在科室會、沙龍會、學術年會、論壇、網(wǎng)絡會議以及患者教育活動,面對的客戶更加廣泛,信息傳遞效率更高,因此對幻燈片的質(zhì)量要求也就更嚴格。
●最基礎的要求是主題明確、邏輯嚴謹、論據(jù)翔實,能有效傳遞符合市場策略的產(chǎn)品關鍵信息。一般由市場部把握整套幻燈的內(nèi)容和方向。
●其次是要符合醫(yī)學事實,不得為了推廣目的歪曲醫(yī)學信息,進行超適應癥推廣——這一般會由醫(yī)學合規(guī)部門進行審核;
●同時,醫(yī)學幻燈代表了公司和產(chǎn)品的形象,因此同一系列的幻燈要使用統(tǒng)一模版,保持風格的一致,文字排布井然有序,體現(xiàn)出幻燈制作者良好的專業(yè)度和審美水平;
●最后,也是非常重要的一點,就是在醫(yī)學幻燈推向市場之前,一定要對銷售團隊進行培訓,確保銷售團隊了解幻燈的推廣目的和主要內(nèi)容,這樣才能與客戶進行學術溝通。
根據(jù)產(chǎn)品醫(yī)學幻燈的不同用途,通常一個產(chǎn)品的幻燈體系包括以下幾類:
1、 銷售團隊培訓幻燈
培訓幻燈的最大目的是讓醫(yī)藥代表懂得疾病和產(chǎn)品,目前國內(nèi)大多數(shù)醫(yī)藥代表是非醫(yī)非藥背景,因此在制作幻燈的時候一定要深入淺出,用容易理解的表達形式來幫助銷售同事理解,對專業(yè)名詞要進行通俗易懂的解釋,可以借助圖像、動畫等形式來呈現(xiàn)復雜的生理過程。
在這方面我們可以多借鑒國外的科普網(wǎng)站,那些大牛們把許多結構和生理機制用非常形象的方式表現(xiàn)出來,尤其要提一下日本,日本的醫(yī)學科普做得非常可愛和親切,就是萌萌噠,充分考慮了受眾的心理。
培訓幻燈一般有疾病知識幻燈和產(chǎn)品幻燈。
疾病知識幻燈:需要讓銷售代表了解與疾病相關的人體結構和功能,疾病的發(fā)現(xiàn)歷史、流行病學信息、誘因、發(fā)病機制、診斷標準、實驗室檢查、治療方案的發(fā)展及其優(yōu)劣,疾病的演變及愈后,患者日常的監(jiān)測和管理等內(nèi)容。疾病知識幻燈一般是由醫(yī)學部來制作。
產(chǎn)品知識幻燈:需要讓銷售了解產(chǎn)品的研發(fā)背景和發(fā)展歷史,尤其是在幫助人類抗擊疾病方面做出的貢獻,這會增強銷售代表們對產(chǎn)品的榮譽自豪感;還要讓銷售理解產(chǎn)品的適應癥、作用機制、藥代藥效、使用方法、療效(與之相關的重要臨床實驗都需要了解)、不良反應、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、外包裝與規(guī)格、保存條件、產(chǎn)地等信息;
銷售代表還應該掌握在臨床上遇到醫(yī)生提出問題時應如何給予解答,有的公司稱之為 “Q&A”、或者“臨床挑戰(zhàn)”、或者“異議處理”,通常需要進行角色扮演模擬臨床中的場景,以加強代表的應用能力。
2、科室會幻燈
顧名思義就是用于銷售代表給醫(yī)生開科室會的幻燈。
科室會幻燈通常由一系列逐層遞進的幻燈片組成,即預設演講對象是對產(chǎn)品完全陌生的醫(yī)生,通過銷售代表的講解讓他們一步步了解產(chǎn)品的作用機制、藥代藥效、使用方式,進而讓他們能夠認可其療效,從而改變原本的處方觀念,并在臨床上進行試用,最終培養(yǎng)起新的處方習慣。
因此科室會幻燈的內(nèi)容是在緊密圍繞產(chǎn)品策略的基礎上,按照醫(yī)生的認知逐漸由淺入深,由窄及廣進行排布的,能夠貼近臨床實踐,解答醫(yī)生的實際問題。
3、專家幻燈
多用于邀請專家擔任講者時使用,一般在學術年會、論壇、專家沙龍會、網(wǎng)絡會議等場合使用,受眾人數(shù)多、層次豐富。
在這些場合演講時,除了要體現(xiàn)產(chǎn)品的關鍵信息外,還要關注治療領域的新進展,即新的重要指南、實驗、文章、以及新治療觀念和方法,體現(xiàn)出學術屆的百家爭鳴、蓬勃發(fā)展。
專家幻燈內(nèi)容一般比較前沿深奧,除非有特定的目的,一般不用過多的涉及產(chǎn)品的簡單信息,如使用方法等,但對于產(chǎn)品的關鍵信息如“什么科室什么醫(yī)生應該于何時將產(chǎn)品應用于何種患者上”,一定要反復深入地、從不同的角度來進行闡述,以“新、奇”的角度來抓住聽眾注意力,力求不斷地推動聽眾的處方觀念養(yǎng)成。
專家幻燈當然也可以在科室會里講解,這會加強銷售代表與醫(yī)生與時俱進的學術溝通。
4、患者教育幻燈
患者教育幻燈多是用于醫(yī)生舉辦的患者教育活動上,由醫(yī)生進行講解。患者教育幻燈不能有推廣傾向,要以患者為中心,關注患者遇到的實際困難。
患者教育幻燈最大挑戰(zhàn)是其聽眾不僅可能沒有醫(yī)藥知識背景,還可能沒有受過良好教育,難以理解復雜的疾病過程。因此患者教育幻燈的內(nèi)容要比銷售培訓幻燈的內(nèi)容還要淺顯易懂,形式還要更加有趣多樣,同時借助圖像、動畫、模型等多種手段來加強患者的理解。
幻燈的目的是簡單明了地介紹疾病機制、演變過程,更重要的是讓患者明白如何在生活中避免疾病誘因,如何配合醫(yī)生治療、如何監(jiān)測疾病、如何調(diào)整飲食運動。即著重在“做什么、怎樣做”,而不是“為什么”。同樣推薦大家多借鑒國外的科普素材,尤其日本的風格萌萌噠。
明確產(chǎn)品策略和關鍵信息。
一個產(chǎn)品的醫(yī)學幻燈是一個完整的體系,在構建體系的架構之前,需要明確這個體系所要體現(xiàn)的產(chǎn)品策略和所要傳遞的關鍵信息。這個過程通常在制作業(yè)務計劃BP的時候就已經(jīng)明確。
確認每一個幻燈的內(nèi)容框架。
根據(jù)每一種幻燈的應用場景、聽眾身份、聽眾知識層次的不同,明確每一類型幻燈的目的和功能,據(jù)此規(guī)劃每一類幻燈具體的數(shù)量,并進一步細化出每一個幻燈的內(nèi)容框架。
一般的產(chǎn)品幻燈按照“疾病流行病學—疾病機制—癥狀—診斷標準—治療方案—藥物成分—藥代藥效—作用機制—臨床療效—安全性”的順序排布。
搜索支持文獻,制作幻燈內(nèi)容,美化幻燈。
根據(jù)內(nèi)容框架搜索相關的醫(yī)學文獻,將支持主旨的文獻進行提煉成幻燈片,其中引用自文獻的內(nèi)容標注文獻出處,并將所有引用的文獻整理成為文獻包,最后對幻燈進行美化。
現(xiàn)在很多公司聘請專業(yè)的醫(yī)學服務公司來完成這一步,讓產(chǎn)品經(jīng)理更佳專注于市場推廣。
幻燈預演及反饋。
幻燈初稿可以抽樣邀請銷售同事或其他相關人員進行閱讀,檢驗幻燈是否能夠傳遞準確的關鍵信息,反映主題,達到推廣目的。產(chǎn)品經(jīng)理會根據(jù)反饋進行適當修改。
醫(yī)學審批。
幻燈交醫(yī)學部進行審批,醫(yī)學部會指出有醫(yī)學錯誤的地方并請市場部進行修改,審批通過的幻燈才可以對外用于學術推廣活動。
經(jīng)過以上的過程,一套套凝結著產(chǎn)品經(jīng)理心血和智慧的產(chǎn)品醫(yī)學幻燈就會被應用于市場推廣,銷售、醫(yī)生、患者會從這些幻燈中了解產(chǎn)品,了解公司,同時了解這個產(chǎn)品經(jīng)理的思想。
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