新產品上市，是多部門協作，嘔心瀝血的成果。這項工作一般由市場部牽頭，涉及研發部門報送批件、生產部門備料排產、政策部門掛網備案，商務部門打通渠道，市場部制定營銷策略，醫學部制定醫學策略，運營部制定績效方案。

然后這一系列“武器”都要對接到銷售部，使其武裝起來，沖到銷售陣地去“攻城略池”。

既然是“武器”，必然會有使用說明，重量級的還會配備相應的培訓操練。而所謂的“使用說明”即平時的一封封郵件，一道道指令。

“武器”能否被充分利用，很大程度上取決于這些指令信息傳遞的有效性。而一條信息是從發出到被接受執行要繞過多少坑？我們一起來看看~

感覺包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺、膚覺，其中視覺在感覺系統中起主導作用，獲得 70%-80% 的信息，在與其他感覺通道信息發生矛盾時，視覺反應占優勢。

所以，各項政策發布只是口頭的指令，沒有可見的ppt演示或文件的視覺刺激，大部分情況就會是：“左耳進，右耳出”。

政策越重要，可視程度就要越高，比如采取加粗，加大的方式，都能達到增強效果。

心理學上，有個純粹接觸效應，就是指多次呈現刺激能夠引起喜歡，呈現次數越多，喜歡程度越高。

新產品的引入，如果還是原來團隊操作，則對于已經對原產品駕輕就熟的銷售人員來講，新產品就是負擔，一開始可能只有排斥。

因此為了讓團隊更好接受新產品，內部充分的情懷宣傳非常必要，而不是用銷售政策強壓。

知覺需在有意識的前提下進行，在特定的整體中，被選擇出來進行有組織的加工的知覺物體，被稱為知覺的對象；沒有被選擇加工的事物被稱為知覺的背景。

內部會議中代表們經常看自己手機，知覺的選擇性就會將手機做為對象，而把要傳遞的信息當成了背景；郵件會選擇性查看，只查看自己感興趣或愿意關注的。

因此有的公司會在開會時收手機，針對重要郵件專門通報查看情況。這些手段都是強硬措施，如何洞察銷售，使其自行達到要求，是內部管理者需要探索的話題。

信息首先進入感覺記憶，短暫保留；在注意的參與下，進入短時記憶；在精細大量復述等條件下進入長時記憶。進入長時記憶的內容才可以被提取出來，用于指導代表日常行為。

其中短時記憶信息容量有限，約 7+-2 組塊（組塊即一組具有意義的詞語，是認知單元。）

這啟示我們，非常重要事情最好不要超過9個詞語，要遵循精練、簡明扼要的記憶原則。

如果確實內容較多，則應將其精心組織分成幾個組塊，且每個組塊間有邏輯聯系，傳遞時有停頓，如此才能取得更好的效果。

有些公司的制度內容非常多，而且變化多端；往往一個政策還沒吃透，又來一個政策，或者又變了；各部門的通知郵件，像雪花般每日蜂擁而至。這些冗雜的內部事務降低了工作效率，也使代表們難以全心全意服務外部客戶。

華為的客戶理念：“眼睛盯著客戶，屁股對著老板”，好理解，難踐行！

掃平這一關關，一坑坑，才有后面的外部戰役。我們經常討論客戶層面的SFE，卻經常忽略內部層面的效率與效能問題。于是乎經常是上面狂風暴雨，下面仍暖風欲醉。打鐵仍需自身硬，這在組織管理上同樣適用。

文章聲明：

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