受今年的疫情影響，醫(yī)院里的醫(yī)藥代表一度消失了，醫(yī)生是什么感受呢？

雖然國內(nèi)醫(yī)藥代表已經(jīng)從線上拜訪恢復(fù)到適度的線下拜訪，不過國外仍然是處于拜訪禁令限制中，由于藥企和醫(yī)院雙方的自我約束，醫(yī)療機構(gòu)基本見不到醫(yī)藥代表拜訪醫(yī)生的場景了。

仍然以日本的情況為例，在 3 月份的時候，日本的藥企尚未執(zhí)行完全的拜訪禁令，但據(jù) M3 調(diào)查顯示，來訪的醫(yī)藥代表人數(shù)已下降為正常時的四分之一，每個代表拜訪頻率降為原來的三分之一，醫(yī)生接待醫(yī)藥代表的總次數(shù)即降為 1/12，一些醫(yī)生表示，獲取藥物信息變得困難，超過 50% 的醫(yī)生表示在通過互聯(lián)網(wǎng)獲取藥物信息（延伸閱讀：）。

丘吉爾說“不要浪費一場危機。”，每一次危機都隱藏著機會，危機愈大，機會愈大，這個道理其實我們都懂。

但落在實處，我們在形勢變化時，每個人卻都是對自我關(guān)注較多，對自己受到的影響很是在意，覺得不便或不公，很少關(guān)注到外界的變化，比如公司層面，醫(yī)生層面，社會和政府層面。

切記，一旦發(fā)生危機，將其轉(zhuǎn)化為機會通常要采用新的視角、思維方式和應(yīng)對方法。

關(guān)注點從自我轉(zhuǎn)移到外部，才能找到讓自己脫穎而出的機會，比如我們換位思考下，我們自身確實受到了很大的影響，醫(yī)生呢？新環(huán)境下我們有焦慮，那么醫(yī)生在新環(huán)境下的焦慮在哪里？受到工作方式和數(shù)字化影響的醫(yī)生的需求和行為發(fā)生了哪些轉(zhuǎn)變？

近日有日本醫(yī)生在媒體介紹了在拜訪受限情況下和醫(yī)藥代表的關(guān)系的變化，首先他介紹了這段時間失去了醫(yī)藥代表的拜訪，一些自己感覺到的不便之處，主要有以下這幾個方面：

1. 藥物適應(yīng)癥、作用機制，安全性等基本信息雖然可以從醫(yī)療網(wǎng)站和制藥公司網(wǎng)站獲得，但是處方需要的匯總信息從這些網(wǎng)站卻很難獲得，醫(yī)藥代表拜訪醫(yī)生帶的 DA 則能滿足醫(yī)生這個需求。

2. 每家醫(yī)藥網(wǎng)站和藥企網(wǎng)站導(dǎo)航和結(jié)構(gòu)都不相同，查找藥物信息比較麻煩，而且，在每個網(wǎng)站進行注冊專業(yè)會員也很麻煩。

3. 臨床習(xí)慣使用的成熟藥品因為上市多年，在醫(yī)藥網(wǎng)站很難獲取最新資訊，如果醫(yī)藥代表不提供這方面信息，醫(yī)生很難獲得信息更新。

4. 同樣，制藥公司的網(wǎng)站也容易看到新藥信息，成熟藥品信息頁面路徑較深，不容易查找。

5. 醫(yī)生自己沒有時間逐個網(wǎng)站去收集信息，容易出現(xiàn)偏差，而且，有些網(wǎng)站信息是固化的。

6. 在線拜訪系統(tǒng)上線倉促，沒有足夠的使用說明，醫(yī)生被迫進入系統(tǒng)接受拜訪，有很多困惑和不安。

大家可以看出這些反饋都很實際的，對企業(yè)完善數(shù)字平臺的不足很有借鑒。

這位醫(yī)生也談到了給自己帶來的一些好處：

延伸閱讀：DRG項目專員，為你醫(yī)藥營銷的職業(yè)生涯開啟新通道！

授權(quán)作者/左華 武漢大學(xué)MBA，1999年參加工作，先后供職于中美華東，賽諾菲-安萬特，西安楊森、齊魯制藥等企業(yè)，歷任銷售代表，銷售主管，銷售經(jīng)理，KA經(jīng)理、銷售總監(jiān)及培訓(xùn)總監(jiān)等崗位，始終專注于處方藥醫(yī)院營銷，曾經(jīng)獲得過賽諾菲-安萬特公司2005年度全球銷...全文>>

1. 可以節(jié)約一些醫(yī)藥代表沒帶來新信息的拜訪時間。

2. 主動去網(wǎng)站查詢信息的習(xí)慣加強了，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息還真是多啊。

同時，這位醫(yī)生還試著去了解了下周邊醫(yī)生的感受，據(jù)他了解，有的醫(yī)生說，自己沒有收集藥物信息的習(xí)慣，長期這樣很難引入新藥，有的醫(yī)生說，有代表來拜訪，也參加了研討會，忐忑于疫情之下自己做法對不對，不過也有的醫(yī)生說，以前醫(yī)院走廊是成排等著拜訪的醫(yī)藥代表，經(jīng)過時很尷尬，現(xiàn)在沒有這種情況了。

總的來說，醫(yī)藥代表不能拜訪醫(yī)生，確實給醫(yī)生獲取藥物信息帶來了不便，現(xiàn)在正在發(fā)生的情況是，醫(yī)生在嘗試通過網(wǎng)站查詢、網(wǎng)絡(luò)搜索、網(wǎng)絡(luò)會議等線上的方式來解決這個問題，有些醫(yī)生也嘗試連線具體代表來獲取信息，并且可以感覺到線上拜訪的藥企正在增加。

并且，有一點值得注意的是，這位醫(yī)生表示，如果醫(yī)藥代表線下拜訪持續(xù)停止很長一段時間，甚至成為常態(tài)，那么，醫(yī)生和醫(yī)藥代表見面的需求就會減少，此次疫情可能會使醫(yī)生和醫(yī)藥代表的關(guān)系向線上轉(zhuǎn)移，這種關(guān)系和線下并沒有太大的不同，不過溝通的方式改變了。

幾年之前，大咪在微信朋友圈說過，業(yè)內(nèi)認為醫(yī)藥推廣的方式在轉(zhuǎn)向“MR+e”的形式，也就是依靠醫(yī)藥代表的線下拜訪，加上數(shù)字渠道對醫(yī)生的影響，而在當下特殊的情況下，前者失去作用，僅剩下了“e”這個方面，一個現(xiàn)實的情況是，數(shù)字渠道對醫(yī)生處方的影響是無法評估的，無論國內(nèi)還是國外，醫(yī)藥代表的面對面拜訪依然無法替代。

當下的趨勢是，“MR+e”的形式正在向“MR×e”轉(zhuǎn)變，也就是說，用數(shù)字化工具武裝的醫(yī)藥代表已經(jīng)融合了數(shù)字工具和渠道的能力，兩者從相加到融合，這是一個極大的升級，醫(yī)藥代表的 3.0 時代已經(jīng)來臨！

你準備好了嗎？

---

看視頻，懂藥企！

大咪的視頻號，可掃碼關(guān)注

MRCLUB原創(chuàng)作者招募中

數(shù)十萬精準會員每日閱讀，助您快速提升個人品牌，擴大在醫(yī)藥行業(yè)及社會化媒體的影響力！（詳情請訪問網(wǎng)站http://wemr.club）

醫(yī)藥代表 伴您成長！