美維口腔快速發展的背后，也是中國口腔行業新游戲規則正逐漸形成的過程。近日，《看醫界》專訪美維口腔創始人朱麗雅，一探口腔行業“新游戲規則”。

作者｜陳朝陽

來源｜看醫界（ID：vistamed）

點擊上方頭像關注“看醫界”，每天都有料！

提起美維口腔醫療集團（以下簡稱美維口腔），不少行業評價用“黑馬”來形容，短短5年之內，美維口腔擁有185家口腔門診與醫院，且發展勢頭迅猛。

“美維口腔少走了很多彎路，基于我們對行業、對連鎖業態、對合伙人制度，對牙科醫生認知沉淀和理解。醫療還是要認認真真、仔仔細細地堅持去做。”牙科醫生出身的美維口腔醫療集團創始合伙人兼CEO朱麗雅，更期待美維口腔能成為一匹行業“白馬”。

美維口腔快速發展的背后，也是中國口腔行業新游戲規則正逐漸形成的過程。近日，《看醫界》專訪美維口腔創始人朱麗雅，一探口腔行業的“新游戲規則”。

口腔診所“野蠻生長”時代或結束

作為高度市場化的領域，很長一段時間，口腔行業處于“野蠻生長”狀態。數據顯示，2020年民營口腔機構數量已超過10萬家，而且每年以1萬多家的速度在增長。

據中國非公立醫療機構協會常務副會長兼秘書長郝德明介紹，目前社會辦口腔行業的問題也比較突出，在蓬勃發展的同時，又存在著規模大小不一、醫療質量良莠不齊、虛假廣告、低價惡意競爭和社會信用等問題，急需行業組織的規范化管理。社會辦口腔醫療機構該如何實現規范發展已成為行業面臨的重要任務。

3月19日，中國非公立醫療機構協會口腔分會在上海成立，朱麗雅當選中國非公立醫療機構協會口腔分會副會長。據了解，口腔分會成立后，將積極履職盡責，加強行業管理，制定行業標準，開展行業評價，加強行業自律，促進行業學術交流和業務合作等。

對于行業小散亂的現狀，朱麗雅認為，中國口腔醫療機構數量眾多，口腔小門診利潤率高，具有較強的生存空間，牙醫老板是業內常見現象。

“只要把技術做好，這樣的口腔小門診生存不是大問題。”疫情之后，朱麗雅的不少牙醫老板朋友感慨營收不降反升。

口腔行業并不缺乏競爭，以前的競爭更多是“牙醫老板”之間的競爭。然而隨著資本的進入，口腔醫療行業競爭格局被改變，品牌連鎖口腔醫療機構在下沉，這意味著口腔行業進入高質量競爭時代，口腔行業或將告別“野蠻生長”時代。

“牙醫老板”的出路：DSO模式

在朱麗雅和美維口腔所講述的故事中，第三種口腔行業發展形態出現，這是牙醫老板想要做大做強較為“聰明”的選擇。

“中國不缺好的口腔醫療機構，也不缺口腔醫生，這個行業真正缺少的是賦能、合作，缺少能讓口腔連鎖機構綻放活力、發揮潛能的管理模式。”

作為國內首個以DSO（Dental Service Organization）模式發展的口腔醫療企業，美維口腔通過戰略投資、標準輸出、醫療技術提升、品牌管理為中國優秀口腔連鎖品牌及專家賦能并實現個性化發展。

與傳統新建、收購不同，美維口腔開創了全新的“事業合伙人”模式，聯合盈利狀況較好的地方優勢口腔機構，通過連鎖化管理，實現了地方優勢口腔機構市場競爭力的提升，也規避投資新建模式帶來的資金壓力和虧損風險。在美維口腔的DSO模式中，牙醫老板沒有出局，事業合伙人模式之下，他們成為新機構的管理者。

“連鎖口腔醫療機構核心競爭力不是店的數量，而是一套管理模式和理念的真正落地執行，這才是做連鎖口腔醫療機構的核心。”朱麗雅告訴看醫界。

其實，DSO模式并非美維口腔原創。

在多次國外考察過程中，朱麗雅已看到該模式的效能。在國外，除了“牙科老板”模式繼續小而美之外，采用DSO模式的口腔連鎖起購獲得持續性的商業成功。

朱麗雅認為，發源于國外的DSO模式同樣適合國內的牙科連鎖企業。

“DSO模式最大的優勢是把認同某種理念的人，聚集在一起創業。通過合伙人模式，美維吸引了大量志同道合的管理和醫療人才。”

口腔行業“新游戲規則”

從野蠻生長到高質量競爭和擴張，從個體散戶走向品牌化、規模化、連鎖化，在資本的助推下，中國口腔行業的“新游戲規則”正在形成。

2018年12月，美維口腔正式宣布完成A輪融資，投資方為國內頂級投資機構達晨財智，本輪融資金額為3億元，估值超30億人民幣。據了解，目前美維已自建和收并購維樂口腔、愛齒口腔、清華陽光口腔、恒美口腔等共16家口腔連鎖品牌，覆蓋35座城市，擁有185家口腔門診與醫院。

朱麗雅表示，對于口腔連鎖機構而言，信息化系統是未來競爭力的關鍵要素，信息化平臺建設也是美維口腔的核心戰略之一。

“在中國，高度定制的信息化系統不太可能。在業內，美維擁有了自己的HIS系統，建立了標準化診療流程，規范了CRM體系，并打通了人財物的管理鏈接。”

此外，美維以“醫療+患者”為核心，聯合國際權威認證機構DNV GL共建了國內首套領先于國際的口腔診所管理和醫療標準認證體系“M+”，并基于云平臺投資打造了“維小美信息化管理平臺”，為合作伙伴提供醫療、采購、人才、運營、管理等全方位一站式解決方案，實現“學術化、精細化、專業化、信息化、舒適化”的一體化發展。

從牙科醫生到口腔行業創業者，從醫生到管理者，朱麗雅一直堅信口腔行業需要順勢而為，醫療創業需要“多元能力”。

“任何行業都不能忽視外部行業的變化，做連鎖口腔要懂連鎖業態管理、懂醫療、懂新技術。”

伴隨著美維口腔的快速發展，模式理念如何“無損”落地，管理組織建設將是美維口腔面臨的最大挑戰。此外，口腔市場存在區域性特點，如何將標準與地方市場相結合、“因地制宜”發展對美維口腔也至關重要。

朱麗雅看到了美維口腔的“快”，她更期待行穩致遠。

“美維口腔希望和認同理念的人一起前行，至于連鎖到什么程度我們不做預設。”（本文為《看醫界》發布，轉載須經授權，并在文章開頭注明作者和來源。）