初級衛(wèi)生保健是指社區(qū)內(nèi)的個人和家庭能夠普遍獲得的基本衛(wèi)生保健，同時也是人民群眾和政府都能負擔得起的衛(wèi)生保健服務，是國家衛(wèi)生體系的核心組成部分，也是社會和經(jīng)濟發(fā)展的不可分割內(nèi)容。然而，出于對時間、金錢成本的考慮，美國部分人群并不能真正享受到這一衛(wèi)生保健服務。

據(jù)AMN醫(yī)療服務集團旗下的醫(yī)生研究機構(gòu)Merritt Hawkins發(fā)布的《2017年居民醫(yī)療情況調(diào)查》顯示，在美國，15個大型城市的患者預約醫(yī)生的平均等待時間為24.1天。除此之外，高昂的門診費用也影響了患者的服務獲取。

如何迅速、低價地得到高性價比的醫(yī)療保健服務？98point6可以作為一個可供選擇的答案。

98point6成立于2015年，總部位于美國西雅圖，是一家醫(yī)療保健科技公司。一直以來，98point6都致力于解決日益增長的醫(yī)療費用以及醫(yī)療服務的普及性問題，其提供的持續(xù)護理服務貫穿了患者從患病到康復的整個醫(yī)療過程。

由微軟、亞馬遜前成員組成的核心團隊

多年來，亞馬遜一直在醫(yī)療行業(yè)持續(xù)發(fā)展和探索，其中包括處方藥業(yè)務、保險支付、醫(yī)療大數(shù)據(jù)云計算服務等，外界大多數(shù)人也猜測亞馬遜將會基于Prime會員體系推出醫(yī)療保健服務，亞馬遜的早期投資人John Doerr已在公開場合將其稱為Prime Health。

亞馬遜的健康業(yè)務發(fā)展得如火如荼的同時，曾任亞馬遜Prime業(yè)務負責人的Rob Schwietzer于2017年加入了成立僅兩年的98point6并擔任首席產(chǎn)品官。雖然Rob Schwietzer并非是98point6創(chuàng)始團隊中的一員，但98point6的創(chuàng)立和他之間也有著間接的關系。

早在2011年，98point6的聯(lián)合創(chuàng)始人Robbie Cape就因為咨詢訂閱相關問題結(jié)識了Rob Schwietzer，當時的Robbie Cape是家庭應用軟件開發(fā)企業(yè)Cozi（已于2004年被Time收購）的創(chuàng)始人&CEO。Robbie Cape創(chuàng)立Cozi之前，在微軟有超過10年的任職經(jīng)驗，曾領導多個優(yōu)質(zhì)項目，其中就包括Microsoft Money。

多年之后，Robbie Cape有了創(chuàng)立98point6的想法，但他仍對醫(yī)療保健行業(yè)存有疑慮。Rob Schwietzer對此表示，他看到了為醫(yī)療保健行業(yè)帶來高質(zhì)量、便利的巨大機會，這一點于亞馬遜零售業(yè)類似。Rob Schwietzer的意見也堅定了Robbie Cape創(chuàng)立98point6的想法。

于2020年11月新加入98point6并擔任COO的Fukiko Ogisu擁有20多年的領導經(jīng)驗。和Robbie Cape一樣，F(xiàn)ukiko Ogisu也曾在微軟有過長時間的工作經(jīng)歷，主要負責領導市場產(chǎn)品開發(fā)團隊，對結(jié)合用戶體驗開發(fā)產(chǎn)品方面有著豐富經(jīng)驗。

98point6如何脫穎而出？

美國的遠程問診發(fā)展至今，業(yè)內(nèi)并不缺乏參與者，許多企業(yè)都選擇通過軟件服務的方式連接醫(yī)生和患者，通常這些服務都是由保險付費，或者是直接面向患者收取幾十美元的問診費用。98point6能夠在眾多企業(yè)中突出重圍，很大程度上是因為其服務的價格優(yōu)勢。

98point6目前的收費模式有三種，一種面向企業(yè)，企業(yè)通過與98point6的合作為員工購買服務，企業(yè)員工可免費或者低價獲取會員資格，每次問診無需繳納額外費用；一種面向醫(yī)療健康服務供應商，和面向企業(yè)提供的服務類似，這類供應商在與98point6合作后，其健康計劃覆蓋人群也能夠低價或者免費獲取來自98point6的服務；最后一種是面向個人會員或客戶，APP本身免費，但是用戶在注冊成功后第一季度需要交30美元，之后每年交120美元訂閱服務（可以隨時電話取消），用戶訂閱服務之后的每次問診只需繳納1美元（相當于掛號費）。

Robbie Cape認為，這種長期的訂閱模型可以加強醫(yī)生和患者之間的持續(xù)聯(lián)系，雙方能夠產(chǎn)生更多有益于身體健康的互動。

除價格優(yōu)勢外，用戶使用98point6的另一個驅(qū)動力在于可以隨時和醫(yī)生溝通，每天24小時都能獲取服務，而AI技術的結(jié)合，并不會讓醫(yī)生陷入繁重的患者管理工作。

多方面細節(jié)，優(yōu)化用戶體驗

不管98point6的收費方式有幾種，但患者獲取98point6服務的方式大多為直接通過APP與醫(yī)生進行交流，因此98point6在用戶體驗方面可謂做足了功課。

>>>>產(chǎn)品名稱即代表健康

和中國不同，美國常用溫度計為華氏溫度計，華氏溫度98.6就相當于37攝氏度，因此98point6在創(chuàng)立時選擇引用了這一數(shù)據(jù)。 Robbie Cape也曾對外公開表示，98point6本身就是代表人體健康的參考指標。

>>>>結(jié)合AI，基于文本交流

服務提供方面，誠然視頻交流的方式能夠使得患者和醫(yī)生溝通之間更加高效，但據(jù)部分患者反饋顯示，許多人認為使用非視頻的方式會更有安全感。因此98point6提供的醫(yī)患交流方式更集中于文本交流，視頻通話通常在核對患者身份和患者病情有變化時使用。

以慢性病人購買處方藥為例，對于慢性病病情比較穩(wěn)定的患者而言，原來一直在服用的處方藥能夠很好地控制病情，患者通過使用98point6更多的是為了獲得醫(yī)生開具的處方。這種情況下，患者可以直接用文本的方式和AI機器人溝通需求，并上傳現(xiàn)在正在吃的處方藥照片（包含劑量），醫(yī)生在確認患者信息后可直接將處方發(fā)送至患者附近的藥房，簡化了患者的取藥流程。

而且基于文本的交流也能夠適應更多場景，用戶可以在上班期間利用空閑時間獲取服務，無需提前規(guī)劃時間進行視頻談話。當然如果患者病情有出現(xiàn)不正常變化，醫(yī)生也會為患者提供面診、轉(zhuǎn)診等服務。

通過AI 機器人的自動學習和識別功能，許多簡單繁瑣的任務無需醫(yī)生親自干預，使得醫(yī)生的時間能夠更好地集中在疾病治療上。每次訪問結(jié)束后，系統(tǒng)會根據(jù)患者情況建立個性化的護理計劃并進行存儲，患者可隨時訪問和查看。

個人護理情況

>>>>無需醫(yī)保即可獲取服務

美國醫(yī)療保險制度分為公共醫(yī)療保險和商業(yè)保險。公共醫(yī)療保險主要面向擁有美國身份公民身份的老人、殘疾人、低收入人群及其他特殊人群，商業(yè)保險則是由個人或機構(gòu)與保險公司進行簽約。

由于公共醫(yī)療保險的獲得限制，導致美國的公共醫(yī)療保險覆蓋率并不高，反而是商保市場尤為發(fā)達。盡管大部分人的保險是由雇主提供，但仍有部分人由于各種原因未能獲得保險。

對于沒有醫(yī)保的人而言，在注冊成為98point6會員之后，同樣能夠獲得高性價比的醫(yī)療保健服務，無需額外支付醫(yī)療費用。

>>>>專業(yè)醫(yī)生團隊

98point6的首席醫(yī)療官Brad Younggren博士于2017年加入98point6，此前，他曾在Shift Labs和Mobisante擔任首席醫(yī)療官?，F(xiàn)在的Brad Younggren除了在98point6任職以外，還在EvergreenHealth擔任急診醫(yī)生，始終與臨床醫(yī)學保持緊密聯(lián)系。

每位入駐98point6的醫(yī)生都經(jīng)過了公司董事會的嚴格認證，擁有扎實的臨床醫(yī)療經(jīng)驗，大部分入駐醫(yī)生都直接受雇于98point6，因此醫(yī)生能夠有更多時間服務98point6的來訪患者。隨著公司覆蓋會員和服務企業(yè)數(shù)量的增多，98point6也在持續(xù)不斷地擴展其醫(yī)生團隊。

服務已覆蓋美國全50州，持續(xù)拓展B端業(yè)務

98point6前期一直保持低調(diào)且并未向外界透露太多業(yè)務信息，直到2018年公司才對外正式發(fā)布其服務模式和內(nèi)容并推廣至市場，但這并不影響前期市場對其服務的看好。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，98point6在產(chǎn)品正式發(fā)布前就已獲得了3次融資。去年10月，98point6更是完成了1.18億美元的E輪融資。

98point6 融資歷史

2020年5月，98point6憑借其C to P（消費者-供應商）的服務獲得了美國URAC（美國衛(wèi)生醫(yī)療水準鑒定委員會）的認證。通過這一認證，98point6證明了自身在高質(zhì)量護理、改進問診過程、加強患者體驗方面做出的努力和獲得的結(jié)果。

目前，98point6已經(jīng)成功將服務拓展至美國50個州，服務范圍已覆蓋美國全國。截止到2020年10月，98point6已經(jīng)與200余家企業(yè)建立了商業(yè)合作關系，其中包括波音、連鎖餐飲企業(yè)Chipotle以及OK便利店等大型企業(yè)，擁有約300萬會員。

現(xiàn)階段，98point6將在B端業(yè)務方面持續(xù)發(fā)力，簡化企業(yè)員工獲取服務的流程，同時在客戶端中嵌入更多工具包，比如電子郵件、個人使用報告等，持續(xù)為企業(yè)入職員工及其家人提供醫(yī)療保健意見。