在全球新冠疫情大流行的影響下，公眾健康意識提升，對疫苗的關注度和需求明顯上升，“疫苗難”頻上熱搜。

其實，非免疫規劃疫苗預約接種難的問題由來已久。

△圖片來自視覺中國

導致“接種難”的原因是多方面的，比如疫苗生產周期長、審批率低、行業內各方信息不對稱等。其中，常被忽視的一點是公眾在面對紛亂復雜的疫苗信息時，缺少辨析能力，往往“不知道”、“不敢打”、“不知道怎么打”。

當提起“互聯網+健康”時，很多人會想起線上問診、網絡藥品，在各大互聯網醫療公司的財報中，以上兩項業務在整體營收中貢獻最多。

其實，“互聯網+健康”有著更為廣闊的想象空間，當互聯網滲透進疫苗這個供需矛盾突出、信息不對稱、服務效率低的市場后，疫苗行業將會發生什么樣的改變？

預約難、信息亂，網紅疫苗咋就這么難打？

“現在預約接種新冠疫苗，但是要等到春節后才能打了。”前不久，張葉（化名）接到公司通知，員工們可以預約接種新冠疫苗，但由于預約的人太多，大家只能排隊等待。

現在不止新冠疫苗難預約，HPV（人乳頭瘤病毒）九價疫苗至今依然一針難求，一般的流感疫苗早在去年國慶節時就已缺貨。

△圖片來自視覺中國

導致疫苗接種難的原因主要有二，一是“缺苗”，二是接種點的接種服務能力飽和，無力承擔更多接種任務。

相比于難預約，讓張葉更為頭疼的是不知怎么選擇疫苗。“決定預約新冠疫苗之前，我還猶豫了挺長時間。一方面擔心疫苗有副作用，一方面擔心接種后預防效果不夠好。”

和張葉一樣存在類似顧慮的人不在少數。“有沒有必要打？”“什么樣的人可以打？”“什么時間可以打？”“會不會有副作用？”面對紛繁復雜的信息，很多人會無所適從。

巨頭爭先入局，互聯網如何解決接種難題？

面對疫苗接種難題，互聯網技術可以提供哪些破局的可能性？

互聯網巨頭紛紛涌入疫苗行業，如百度、阿里、騰訊、拼多多、丁香園、微醫等，新冠疫情爆發以來，布局的速度和深度空前提升。

其中，阿里健康的疫苗服務平臺的業務包括碼上放心追溯平臺、分時預約工具、線上咨詢問診通道、智能排苗工具等。騰訊健康的疫苗服務則以“騰訊健康”微信小程序為平臺，聯合高濟醫療推出HPV疫苗預約服務。拼多多目前也已經開啟了線上流感疫苗預約接種服務。

2020年6月，百度健康開辟了專門的疫苗服務專區，至今已為過億人次提供了相關服務。近日，為了解決公眾的疫苗預約難、疫苗了解不足等痛點，百度健康正式發起“疫苗保障計劃”，為用戶提供從知識科普到在線問診，從疫苗預約到就診接種的一站式解決方案。

△圖片來自百度App截圖

實際上，從解決問題的角度出發，目前互聯網疫苗平臺大致可分為兩種類型。一種是提供疫苗接種預約等純電商服務。另一種則是在提供疫苗預約接種服務的同時，為用戶提供疫苗相關的科普知識，幫助用戶更好地了解該如何選擇和接種疫苗，稱為科普+服務模式。

做科普、提效率、換增量，“互聯網+疫苗”破局

互聯網的優勢在于可以解決信息不對稱的問題，提升效率。

解答公眾對于疫苗接種的疑慮是提高疫苗接種率的第一步。其實，要在任一疾病領域實現早發現、早預防，健康科普都是必不可少的一環，這也是互聯網改變疫苗行業的第一步。

據世界衛生組織，接種疫苗是預防流感的最有效方法。但中國目前全民疫苗接種率卻僅為2%左右，不及美國的二十分之一。

百度健康商城負責人武曉云表示，想要提高疫苗滲透率，要看增量市場，必須得從提高公眾對疫苗的認識開始。他提到，“用戶在互聯網醫療平臺上預約接種疫苗，只是將預約場景從線下搬到了線上。真正提升國民疫苗接種率，還是要靠疫苗健康科普。”

以新冠疫苗為例，現今網絡平臺上圍繞新冠疫苗有效率、安全性的討論頗多，但公眾難以從零散的信息中拼湊出對于新冠疫苗的完整認識。換言之，醫學科普知識有其專業性、特殊性，無法靠普通消費者去完成內容搭建，必須要建立以專家為核心的內容生產制度。

在百度，健康科普工作主要由百度健康醫典完成。作為海內外頂級醫療資源共建的權威醫學健康科普平臺，百度醫典目前與900多位全國頂級權威專家和120多家權威機構建立合作。

從用戶在百度移動端檢索疫苗信息開始，百度健康便悄然開始了健康科普的工作。在沉浸式頁面布局中，首先映入眼簾的是“新冠疫苗最新動態”，其中包含接種消息、預約查詢、研發進展等子欄目。

據了解，自中國政府宣布免費為民眾接種新冠疫苗后，為方便公眾第一時間了解新冠疫苗預約接種的相關知識，百度健康醫典率先上線“新型冠狀病毒疫苗”詞條，提供疫苗簡介、接種須知事項、接種程序、不良反應、疫苗貼士等權威內容。

武曉云介紹，從科普角度出發，提升國民對疫苗的認知度，“互聯網+疫苗”的另一落腳點在于提升效率。

疫苗行業涉及接種者、疫苗廠商、疫苗接種醫療機構、各級疾控等多個相關方，但各方之間長期缺乏良好的溝通平臺。

互聯網的介入正在改變這一現狀，在“互聯網+疫苗”的基礎上，互聯網流量平臺可以通過預約接種數幫助企業預估實際需求，幫助接種者可以用最簡便、快捷的方法預約接種疫苗。

除此之外，“互聯網+疫苗”的模式也有利于補足公立醫院疫苗接種短板。公立的接種點在完成免疫規劃疫苗接種方面的工作已近飽和，難以應對暴增的非免疫規劃疫苗需求，這就必然需要非公醫療接種點予以補足。

“互聯網+疫苗”可以成為非公醫療接種點與預約接種者之間的紐帶，將非公醫療機構提供在線疫苗預約服務和健康預防管理服務將全面接入互聯網醫療平臺，用戶可以在互聯網醫療平臺享受優質的一站式在線疫苗預約及接種后的健康管理服務。從另一方面來說，互聯網醫療平臺與公立疫苗接種機構展開合作，也有助于加快公立疫苗醫療機構的數字化進程。

值得注意的是，隨著新冠疫苗接種工作的逐步推進，如何去消化激增的接種需求，如何實現大規模接種后的對接種人群的疫苗接種情況監控及健康管理，這些問題的解決都離不開互聯網健康平臺的力量。