“從老伴骨折起，2018年里，我周轉(zhuǎn)8次醫(yī)院，用過(guò)8個(gè)護(hù)工；到2019年，我雇了保姆，將老伴接回家中；最后，又送他進(jìn)養(yǎng)老院。在他人生最后旅程的一年半時(shí)間里，盡我所能嘗試了幾乎所有能安養(yǎng)老人的方法。”

這是著名作家龔玉在她根據(jù)親身經(jīng)歷寫出的文章《當(dāng)你老了——我陪老伴的求醫(yī)經(jīng)歷》中的一段描述，她把自己比喻成一個(gè)孤獨(dú)的流浪者，老伴則是那個(gè)破舊的行李箱，兩個(gè)風(fēng)燭殘年的老人，始終求不到一個(gè)去處。即便是在老伴離世后，她依然被殯儀館狠狠地宰了一刀。

在幾天前的長(zhǎng)壽時(shí)代大灣區(qū)老齡健康產(chǎn)業(yè)論壇上，龔玉的這部報(bào)告文學(xué)作品被泰康保險(xiǎn)集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官劉挺軍多次提及。“這就是我們今天所面臨的現(xiàn)實(shí)，所有和養(yǎng)老相關(guān)的服務(wù)，基礎(chǔ)醫(yī)療、長(zhǎng)期護(hù)理、康復(fù)照料，都是各跑各的道，是碎片化的。”

不止服務(wù)是碎片的，服務(wù)背后的保險(xiǎn)支付體系也是割裂的，種類繁多的保險(xiǎn)產(chǎn)品所覆蓋的理賠項(xiàng)目之間存在斷點(diǎn)。

如何應(yīng)對(duì)來(lái)自長(zhǎng)壽時(shí)代的挑戰(zhàn)？有沒(méi)有可能以老人為中心，把基礎(chǔ)醫(yī)療、長(zhǎng)期護(hù)理、康復(fù)照料，甚至是安寧療護(hù)和殯葬服務(wù)整合起來(lái)，打通支付環(huán)節(jié)，形成一條醫(yī)養(yǎng)康寧的全產(chǎn)業(yè)鏈？

泰康保險(xiǎn)集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官劉挺軍表示，最核心的是要在服務(wù)端提升滿足老齡化社會(huì)健康醫(yī)療服務(wù)需求的供給，同時(shí)，在籌資端要有更強(qiáng)、更高效的籌資模式。

“今天，面對(duì)支付和服務(wù)碎片化的痛點(diǎn)，泰康希望以患者為中心，真正把養(yǎng)老、長(zhǎng)期護(hù)理、康復(fù)、基礎(chǔ)醫(yī)療和急性期治療等整合起來(lái)，通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)以及大健康產(chǎn)業(yè)鏈的打造，構(gòu)建一個(gè)全生命周期的產(chǎn)品和服務(wù)。”劉挺軍在現(xiàn)場(chǎng)談道。

不久前，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在大灣區(qū)打造的首個(gè)大規(guī)模、全功能、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)旗艦醫(yī)養(yǎng)社區(qū)泰康之家·粵園舉行了開(kāi)業(yè)五周年慶典。粵園成功運(yùn)營(yíng)五周年，既標(biāo)志著長(zhǎng)壽時(shí)代泰康方案在大灣區(qū)的成功實(shí)踐，也為探索養(yǎng)老領(lǐng)域的醫(yī)養(yǎng)康寧全產(chǎn)業(yè)鏈提供了可借鑒的路徑。

歷時(shí)五年，打造醫(yī)養(yǎng)融合標(biāo)桿

泰康之家·粵園位于廣州市黃埔區(qū)長(zhǎng)嶺居國(guó)際生態(tài)居住區(qū)內(nèi)，目前共有近700位居民入住，平均年齡超過(guò)80歲。

作為專業(yè)持續(xù)照料社區(qū)，活力養(yǎng)老是粵園的一大標(biāo)志。除了完善的娛樂(lè)和生活設(shè)施外，園區(qū)內(nèi)專門為居民提供培訓(xùn)的樂(lè)泰學(xué)院每年能提供課程 220門，其中28門課程的講課人是同樣居住在粵園的居民，他們或是各專業(yè)領(lǐng)域的教授、退休老教師，或是從未走上過(guò)講臺(tái)但愿意將自己的知識(shí)進(jìn)行分享的長(zhǎng)輩。

在粵園，87歲的曹叔叔在社區(qū)實(shí)現(xiàn)開(kāi)畫(huà)展的夢(mèng)想；85歲的醫(yī)學(xué)教授佟叔叔鉆研文學(xué)，分享古典詩(shī)詞心得；72歲的京劇花旦李阿姨重拾教鞭，開(kāi)設(shè)了京劇唱作研習(xí)班。泰康之家為長(zhǎng)者們提供施展“銀發(fā)智慧”的空間和平臺(tái)，長(zhǎng)輩們可以充分發(fā)揮余熱，增強(qiáng)了他們與社會(huì)的鏈接性，消除孤獨(dú)感，享受快樂(lè)感，共建富有生命力的活力社區(qū)。

如果說(shuō)活力養(yǎng)老是粵園的底色，那么醫(yī)養(yǎng)融合就是粵園的支柱。作為粵園醫(yī)養(yǎng)融合的核心，廣州泰康粵園醫(yī)院共設(shè)有約130 張醫(yī)療床位，打造了老年醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)、健康管理等老年病為主的特色科室，基本能夠做到“看的了小病，治得了慢病，救得了急病”。

開(kāi)業(yè)五年來(lái)，粵園及社區(qū)醫(yī)院累計(jì)為居民實(shí)施超1300次拉繩報(bào)警的有效緊急救助，開(kāi)展各類健康和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估超37000人次，提供門診服務(wù)超57000人次，防跌倒運(yùn)康服務(wù)超20000人次，家庭醫(yī)生慢病隨訪超4500人次。

除了基本的醫(yī)療服務(wù)外，粵園也搭建起了一套科學(xué)專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理體系。在粵園，每個(gè)長(zhǎng)輩都有自己的多學(xué)科專業(yè)支持團(tuán)隊(duì)，包括管家、社工、醫(yī)生、臨床藥師、康復(fù)治療師、文娛活動(dòng)師、營(yíng)養(yǎng)師等。針對(duì)一些護(hù)理等級(jí)較高的居民，粵園也有專門的護(hù)理房間，由專人提供一到五級(jí)的專護(hù)服務(wù)。

去年12月，粵園的醫(yī)養(yǎng)融合體系再度擴(kuò)圍。為了為終末期或老年患者提供更人性化的服務(wù)，泰康安寧療護(hù)項(xiàng)目在粵園醫(yī)院10樓落地。10間家庭式安寧療護(hù)病房被正式啟用，這些房間可以按照老人居家生活的痕跡來(lái)布置，同時(shí)提供芳香療愈、心理疏導(dǎo)、哀傷撫慰等全生命流程服務(wù)，幫助居民有尊嚴(yán)地走完生命之旅。

以大灣區(qū)為藍(lán)本，打造醫(yī)養(yǎng)康寧全產(chǎn)業(yè)鏈

粵園的成功運(yùn)營(yíng)只是泰康持續(xù)布局大灣區(qū)的一個(gè)縮影，為泰康在更大范圍內(nèi)打造全生命周期服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。“2014年在粵園首次提出了醫(yī)養(yǎng)融合的概念，到今天為止我們正在大灣區(qū)構(gòu)建一個(gè)擴(kuò)大版的醫(yī)養(yǎng)融合。”泰康保險(xiǎn)集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官劉挺軍表示。

在目前已開(kāi)業(yè)的泰康之家養(yǎng)老社區(qū)中，每家社區(qū)配建一家康復(fù)醫(yī)院，解決老年常見(jiàn)病、老年慢病和急救問(wèn)題。而在大灣區(qū)，醫(yī)養(yǎng)融合將不局限于某一個(gè)園區(qū)。

據(jù)了解，位于深圳的泰康之家·鵬園正在加速建設(shè)中，可提供約1300個(gè)養(yǎng)老服務(wù)單元和約100張康復(fù)床位，預(yù)計(jì)2023年首期投入使用。與此對(duì)應(yīng)的是，泰康全國(guó)五大醫(yī)學(xué)中心之一的深圳前海泰康國(guó)際醫(yī)院（籌）也正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)2024年投入使用。

深圳前海泰康國(guó)際醫(yī)院（籌）規(guī)劃床位1160張，定位為一家提供高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的國(guó)際化醫(yī)院。醫(yī)院籌備組執(zhí)行組長(zhǎng)李賢新表示，深圳前海泰康國(guó)際醫(yī)院（籌）和美國(guó)的西達(dá)賽奈醫(yī)療簽了十年戰(zhàn)略合作協(xié)議，對(duì)方是美國(guó)西部高端醫(yī)療服務(wù)頭部的醫(yī)療集團(tuán)，在全美排名第六。“我們和它的合作，不僅僅是在學(xué)科建設(shè)、人才培訓(xùn)，還有醫(yī)院整體的服務(wù)理念。”

專科方面，泰康拜博口腔服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在大灣區(qū)實(shí)現(xiàn)多城覆蓋。廣東羅浮山人文紀(jì)念園作為臨終關(guān)懷服務(wù)的延伸也已經(jīng)落地。此外，泰康還在積極推進(jìn)佛山、珠海等城市養(yǎng)老社區(qū)的投資落地。

在更大范圍內(nèi)進(jìn)行資源配置，必然會(huì)帶來(lái)服務(wù)質(zhì)量的疊加效應(yīng)。舉例來(lái)說(shuō)，在大灣區(qū)的范圍內(nèi)，泰康之家社區(qū)的居民一定是泰康旗下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)客戶，能夠跨區(qū)域享受優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)。反過(guò)來(lái)，這些居民也為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了基于老年疾病和康復(fù)的臨床數(shù)據(jù)，幫助醫(yī)院開(kāi)展專項(xiàng)研究。

是早還是晚？大灣區(qū)的戰(zhàn)略選擇

大灣區(qū)的概念出自于2019年2月中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，綱要明確，大灣區(qū)總面積5.6萬(wàn)平方公里，定位為充滿活力的世界級(jí)城市群，以香港、澳門、廣州、深圳四大中心城市作為區(qū)域發(fā)展的核心引擎。

盡管從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上來(lái)看，大灣區(qū)的老齡化程度并不高。但如果刨除非常住人口來(lái)算，以廣州為例，其城區(qū)的老齡化比例在20%以上，和北京、上海接近。另一方面，大灣區(qū)匯集了大量的外來(lái)年輕人口，這就帶來(lái)了老人隨子女遷居大灣區(qū)的可能。

“我們預(yù)計(jì)大灣區(qū)對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的需求會(huì)持續(xù)增加。灣區(qū)的養(yǎng)老市場(chǎng)還可以輻射整個(gè)港澳。粵港澳跨境養(yǎng)老合作將有非常巨大的發(fā)展?jié)摿ΑV東可以為香港、澳門提供更多的養(yǎng)老選擇，而香港和澳門的養(yǎng)老需求，也將有效促進(jìn)廣東養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”泰康保險(xiǎn)集團(tuán)管委會(huì)成員、泰康健投高級(jí)副總裁兼泰康之家首席執(zhí)行官邱建偉表示。

另一個(gè)不同的視角在于，對(duì)于泰康想要推動(dòng)的養(yǎng)老革命來(lái)說(shuō)，大灣區(qū)的人口結(jié)構(gòu)或許是最好的試驗(yàn)田。在長(zhǎng)壽時(shí)代，少子化這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的交織下，養(yǎng)老負(fù)擔(dān)是一個(gè)無(wú)法回避的難題。就像在龔玉的報(bào)告文學(xué)中多次提到，很多地方看著挺好，但是付不起錢。如何為將來(lái)的養(yǎng)老做好籌資準(zhǔn)備，或許是年輕時(shí)就該考慮的問(wèn)題。

“很多人說(shuō)大灣區(qū)比較年輕，做養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)好像早了一點(diǎn)。但是我的觀點(diǎn)恰好相反，這里經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人口結(jié)構(gòu)年輕，我們可以早做準(zhǔn)備，以免重蹈其它城市過(guò)去的教訓(xùn)。”劉挺軍表示。

為此，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)從支付端也做了創(chuàng)新升級(jí)。2012年泰康首創(chuàng)“幸福有約”計(jì)劃，將年金保險(xiǎn)和養(yǎng)老社區(qū)入住確認(rèn)函結(jié)合。最近泰康又推出了附加健康心享醫(yī)療保險(xiǎn)，在延續(xù)原有百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，新增了特需醫(yī)療、特定疾病豁免保費(fèi)、健康管理服務(wù)三項(xiàng)責(zé)任。此外，泰康還將產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)一步擴(kuò)展到長(zhǎng)期護(hù)理、人生最后一站“生前契約”等，覆蓋生命的全過(guò)程。

去年9月，泰康人壽（香港）有限公司正式獲批設(shè)立。公司成立后，將直接為香港當(dāng)?shù)氐目蛻籼峁└觾?yōu)良的保險(xiǎn)保障、養(yǎng)老醫(yī)療與財(cái)富管理服務(wù)，滿足香港客戶對(duì)高品質(zhì)生活的追求。

2007年泰康投身養(yǎng)老事業(yè)，首創(chuàng)保險(xiǎn)與醫(yī)養(yǎng)的跨界融合，將虛擬的保險(xiǎn)支付體系和實(shí)體的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)體系相結(jié)合，打造覆蓋全生命周期的產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建長(zhǎng)壽、健康、財(cái)富三大閉環(huán)，為長(zhǎng)壽時(shí)代提供企業(yè)解決方案。

“泰康方案就是要打造一站式醫(yī)養(yǎng)康寧全生命周期的服務(wù)，真正做到商業(yè)向善。未來(lái)，我們也要堅(jiān)定地把泰康方案帶到香港，帶到澳門，為整個(gè)大灣區(qū)的長(zhǎng)者們帶來(lái)幸福。”泰康保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升表示。