當前，全國公立醫院正處于高質量發展的關鍵時期。在新發展理念之下，公立醫院加快實現“三個轉變、三個提高”的任務顯得更加緊迫。為此，若想實現上述轉變，醫院既需要外部政策和環境的支持，為其提供利于變革的客觀條件；又需要“刀刃向內”，不斷進行自我調整和優化，大力推動管理層面的創新和迭代。其中，院辦承擔著醫院承上啟下、溝通各方的核心樞紐任務，在助力醫院高質量發展方面作用凸顯。

4月8日，由中國抗癌協會醫院管理分會、中山大學腫瘤防治中心、健康界共同舉辦的《健見面》中國醫院院辦主任沙龍成功落地。本期沙龍由江蘇豪森藥業集團有限公司特別支持，以 “你懂院務，我懂你！”為主題，為全國醫院院辦主任共同探索院務工作助力醫院高質量發展帶來新思考。

圖片說明：參會嘉賓形象照合影

“院辦在推動醫院管理創新上發揮著不可或缺的重要作用?！敝猩酱髮W腫瘤防治中心院長徐瑞華在致辭中表示，一方面，院辦是輔助醫院領導進行決策的參謀，在制定重大決策時需要發揮主觀能動性；另一方面，院辦需要積極發揮好橋梁與紐帶作用，助力提高行政服務的整體效能。

中山大學腫瘤防治中心院長徐瑞華

豪森藥業集團副總裁羅漢勝表示，近年來，醫院在管理方式上迎來很多的變化，院辦也亟需順應時代的要求，針對管理上存在的問題，調整工作方式，拓展工作內容，進而讓醫院的管理更科學、更合理。

豪森藥業集團副總裁 羅漢勝

健康界常務副總裁程實提到，同行交流是生動的學習方式，此次沙龍為全國醫院院辦主任搭建起面對面交流平臺，設計松弛有度的全天活動，一方面，探索院務工作助力公立醫院高質量發展的新思路，另一方面，也希望進一步促進全國醫院院辦主任聯絡感情、加強凝聚力。

健康界常務副總裁 程實

此次沙龍在中山大學腫瘤防治中心院長辦公室主任黃金娟、遼寧省腫瘤醫院院長辦公室主任苑永輝、江蘇省腫瘤醫院辦公室主任吉愛軍、 中國醫學科學院血液病醫院院辦公室副主任郝莎的主持下召開。

中山大學腫瘤防治中心院長辦公室主任 黃金娟

遼寧省腫瘤醫院院長辦公室主任 苑永輝

江蘇省腫瘤醫院辦公室主任 吉愛軍

中國醫學科學院血液病醫院院辦公室副主任 郝莎

院辦的角色定位與管理之道

本次沙龍，中山大學腫瘤防治中心副院長彭望清帶來《醫院青年管理干部能力提升的密碼》主題報告。

他提到，一個合格的院辦主任大概要滿足以下幾個條件，“一是要成為醫院承上啟下、協調左右、統籌內外和聯系各方的樞紐，同時也要具備吃苦耐勞、敬業奉獻和任勞任怨的基本素質，要做好三個角色，強化四種意識，提升四種能力。要能文能武，即有‘頭功’‘口功’‘手功’‘腿功’‘身功’?！?/p>

中山大學腫瘤防治中心副院長 彭望清

本次沙龍的首輪圓桌對話圍繞“院辦在推動醫院關鍵戰略決議與重大工作事項落地執行中應擔當什么樣的角色，發揮了怎樣的作用？有哪些經驗和創新方式方法？”展開。

河南省腫瘤醫院院長辦公室、戰略與業務發展部主任馬文杰認為，公立醫院高質量發展倒逼醫院進行整體戰略規劃。院辦既要參與前期各方面的規劃設計，還要做好督查督辦職能，保證規劃落地。

河南省腫瘤醫院院長辦公室、戰略與業務發展部主任 馬文杰

湖南省腫瘤醫院院辦副主任（主持工作）上官丹罡表示，院辦尤其是院辦主任要發揮統籌協調、參謀決策、落實督辦等作用，還要站在更高的立場上，對政策有更準確的把握，以前瞻性和大局觀發現問題，提出建議。

湖南省腫瘤醫院院辦副主任（主持工作） 上官丹罡

中國醫學科學院血液病醫院院辦公室副主任徐龍彪分享了醫院院辦和學科辦工作結合的案例，“兩個部門一個領導，可以更好地發揮統籌協調與重大決策和工作落實的牽頭作用?！?/p>

中國醫學科學院血液病醫院院辦公室副主任 徐龍彪

院辦助推高質量發展的行動路徑

公立醫院高質量發展的新形勢下，對院辦管理者而言，機遇與挑戰并存，責任與壓力同在。

本次沙龍，山東省腫瘤醫院院長助理、辦公室主任路友華帶來《醫院高質量發展給予院辦主任哪些機遇和挑戰？》引導發言?！靶滦蝿菹?，一方面院辦人面臨更大的挑戰，另一方面醫院高質量發展也為我們提供了一個干事創業的平臺?！甭酚讶A提出，在此背景下醫院院辦要做好“兩手準備”——隨時走到臺前，甘于隱藏幕后。

山東省腫瘤醫院院長助理、辦公室主任 路友華

第二場圓桌對話圍繞“院辦助推醫院高質量發展有哪些戰略方向與行動路徑？如何同時做好院內服務角色和管理角色？”展開。

重慶大學附屬腫瘤醫院院辦主任吳靜認為，助力醫院高質量發展要求院辦主任必須具備領悟力、協調力和執行力，代領醫院辦公室做好服務的角色和協調、管理、引領的工作。

重慶大學附屬腫瘤醫院院辦主任 吳靜

路友華認為助力醫院高質量發展具體行動路徑，一方面是加強調研，尋找醫院發展的瓶頸，并且找到破解的方法；另一方面要制定發展方案以及各項工作的實施辦法，協調引領各部門形成合力。

山東省腫瘤醫院院長助理、辦公室主任 路友華

徐州市腫瘤醫院黨政辦主任楊波從事前、事后分享了院辦工作路徑?！笆虑?，收集地市和兄弟醫院政策、法規、行為流程等基礎知識，提前做好基本戰略方向和初步目標，做好參謀。事后，將戰略分解、細化至多部門，及時督導、反饋，確保戰略的落實?！?/p>

徐州市腫瘤醫院黨政辦主任 楊波

院辦管理的精細化如何實現？

醫院精細化管理是提升管理水平的必經之途，也是面對高質量發展新局勢的破題之道。在這方面，中山大學腫瘤防治中心早已先行先試，并沉淀出理論框架，對全國醫院管理均有所借鑒。

本次沙龍，黃金娟帶來《發揮院辦在推進現代醫院管理中的作用》的引導發言，以中山大學腫瘤防治中心為例，結合工作實際，分享了如何更好地圍繞現代醫院管理制度建設，實現管理目標閉環、工作質量提升、工作任務落地。并特別提到，醫院通過中心決策落實督辦、管理部門履職督辦結合的方式，實現了院辦工作的精細化管理，更好地支撐起醫教研業務開展。

中山大學腫瘤防治中心院長辦公室主任 黃金娟

第三場圓桌對話圍繞“面對紛繁復雜的院務工作，院辦主任要如何修煉才能輕松接招并做到精細化？有哪些煩惱？”主題展開。

連云港市第二人民醫院院長辦公室主任董晉認為院辦主任工作需要具備“五個力”，即領悟力、領導力、學習力、執行力和文字的硬實力。

連云港市第二人民醫院院長辦公室主任 董晉

湖南省腫瘤醫院院辦（應急辦）副主任劉文丹表示，做好院務工作的關鍵是忠誠、務實、有擔當、服務意識要強。

湖南省腫瘤醫院院辦（應急辦）副主任 劉文丹

南通市腫瘤醫院黨政辦主任孫峰表示，院辦工作有很多煩惱，只有做好精細化管理才能輕松“接招”。他提出了三點工作建議，第一細化內部分工，第二打造與科室合作的團隊，第三明確外部職責，讓其他科室也能展現才能。

南通市腫瘤醫院黨政辦主任 孫峰

醫院辦公室是協同醫院業務整體運行的綜合管理部門，但內容繁雜、缺少規律性等特征也使得工作開展必然面臨挑戰。

甘肅省腫瘤醫院辦公室副主任張海燕帶來題為《借力“AB角”工作制，助推醫院辦公室工作提質增效》的引導發言，以院辦“AB角”工作制為例，分享了院辦管理工作如何提質增效。

甘肅省腫瘤醫院辦公室副主任 張海燕

張海燕詳述了“AB角”工作制理念、設計方法、管理方式及管理成效，并總結，規范“AB角”的產生程序和工作要求，構建長效的運作模式，梳理細化工作流程，培養管理人才，制定相應的保障機制，完善相關制度和獎懲考核機制，才能充分發揮“AB”角工作制的管理優勢，提升醫院辦公室精細化管理的水平，推動醫院的高質量發展。

第四場圓桌對話圍繞“醫院辦公室人員應具備的崗位勝任指標是什么？如何充分發揮每個辦公室工作人員的效能？”展開。

貴州醫科大學附屬腫瘤醫院院辦主任陳天惠表示，院辦人員應從德、能、績、勤四個方面進行考核，同時對如何激發院辦人的管理效能展開建設性分享。

貴州醫科大學附屬腫瘤醫院院辦主任 陳天惠

山西省腫瘤醫院信息管理科主任趙善斌表示，院辦工作需要具備耐得住煩、擔得住風險的素質。此外，他建議借助信息系統，提高院辦工作效能。

山西省腫瘤醫院信息管理科主任 趙善斌

天津市胸科醫院辦公室副主任張曉旺表示，醫院辦公室要做好三個服務，即服務發展、服務決策、服務落實。院辦主任要以自豪感、成就感、緊迫感和情感共鳴來提高管理效能。

天津市胸科醫院辦公室副主任 張曉旺

張海燕強調總結，要想充分發揮辦公室工作人員效能，最重要的是調動其內動力，需要四個方面的外部助力。一是多勞多得、公平公正的績效分配方案；二是讓工作人員能夠看到自己的發展前景的職業規劃；三是從精神層面，讓每個人有獲得感和認同感；四是要營造良好和諧團結的工作環境。

甘肅省腫瘤醫院辦公室副主任 張海燕

據悉，為給各位院辦主任帶來松弛有度的沙龍體驗，幫助院辦主任從旁觀者角度重新審視自己的工作，提升院辦人職業素養，此次沙龍特別安排形象寫真拍攝及戶外活動。