11月17日，百度（NASDAQ：BIDU）發(fā)布了截至2021年9月30日的第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。第三季度，百度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收319億元，歸屬百度的凈利潤(rùn)（非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則）50.9億元，凈利潤(rùn)（非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則）超出市場(chǎng)平均預(yù)期。

在財(cái)報(bào)分析師電話(huà)會(huì)議上，百度透露，如今，百度健康已經(jīng)聚集眾多權(quán)威醫(yī)生、專(zhuān)家。百度健康以“內(nèi)容”與“服務(wù)”為核心，借助AI等技術(shù)，以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”連接“內(nèi)容與人”，解決醫(yī)療健康之中“知識(shí)可及性”與“服務(wù)可及性”的短缺問(wèn)題。

過(guò)去，百度在健康領(lǐng)域進(jìn)行了一系列布局，一方面，依托多年積累的豐富的健康權(quán)威機(jī)構(gòu)和專(zhuān)家資源，建立立體化的內(nèi)容生態(tài)，先后推出了百度健康醫(yī)典、百度健康直播等，不斷用形式創(chuàng)新為科普助力，將孤島般分布的健康科普知識(shí)逐一納入體系。另一方面，在“健康服務(wù)”這個(gè)離老百姓最近的話(huà)題，百度健康通過(guò)在線(xiàn)問(wèn)診、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、慢病管理中心、健康商城等互聯(lián)網(wǎng)手段，提升尋醫(yī)問(wèn)藥的效率。

對(duì)于百度日漸龐大的健康版圖來(lái)說(shuō)，如何最大發(fā)揮平臺(tái)的價(jià)值是關(guān)鍵，在 “內(nèi)容”+“服務(wù)”雙軌驅(qū)動(dòng)下，百度健康未來(lái)的發(fā)展路徑正逐漸變得清晰。

聯(lián)合數(shù)十萬(wàn)權(quán)威專(zhuān)家醫(yī)生構(gòu)建科普平臺(tái)

每天服務(wù)1億大眾

醫(yī)患之間總有一種距離感。這里的鴻溝，一邊是14億人民對(duì)于日常健康問(wèn)題的需求，一邊是浩瀚無(wú)邊卻又難分真?zhèn)蔚尼t(yī)學(xué)知識(shí)海洋，而科普，則是用內(nèi)容搭建起跨越鴻溝的橋梁。

△圖片來(lái)自視覺(jué)中國(guó)

醫(yī)學(xué)科普作為醫(yī)療領(lǐng)域舉足輕重的一部分，可以提升人民群眾科學(xué)素養(yǎng)，也可以促進(jìn)疾病預(yù)防。優(yōu)質(zhì)的科普內(nèi)容可以減少醫(yī)療資源的消耗，幫助患者及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，甚至實(shí)現(xiàn)“治未病”，既能有效提升我國(guó)居民健康水平，也是《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》的重要體現(xiàn)。

在國(guó)內(nèi)做好醫(yī)學(xué)科普并不簡(jiǎn)單。互聯(lián)網(wǎng)上的醫(yī)療信息總是魚(yú)龍混雜，對(duì)于一些常見(jiàn)的癥狀，患者常會(huì)置身于五花八門(mén)的答案之中難以決斷，而對(duì)于一些罕見(jiàn)的領(lǐng)域，又少有信息能夠幫助患者尋醫(yī)治病——百度健康的內(nèi)容積淀正好可以解決醫(yī)療科普面臨的種種問(wèn)題。

為了讓大眾更清晰、快速地了解權(quán)威健康知識(shí)，百度健康通過(guò)百度健康醫(yī)典、百度健康百家號(hào)等核心內(nèi)容，打造一站式科普服務(wù)體系，依托用戶(hù)需求入口、大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)，百度健康平臺(tái)的醫(yī)生能夠更加了解用戶(hù)，為用戶(hù)提供更精準(zhǔn)、更具有針對(duì)性的健康科普內(nèi)容，從而推動(dòng)醫(yī)患緊密連接。如今，百度健康科普陣地已經(jīng)聚集數(shù)十萬(wàn)權(quán)威醫(yī)生，生產(chǎn)和收錄了5億條健康科普知識(shí)，每天為1億用戶(hù)提供健康服務(wù)。

其中，百度健康醫(yī)典與1500多位全國(guó)頂級(jí)行業(yè)專(zhuān)家和200多家權(quán)威機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，包括醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的院士、院長(zhǎng)、學(xué)科主委以及各大醫(yī)院TOP3科室主任、博士生導(dǎo)師，如李蘭娟、董家鴻、葛均波、王俊、樊嘉等，目前，百度健康醫(yī)典詞條每天滿(mǎn)足2000萬(wàn)次搜索請(qǐng)求，累計(jì)幫助41億人次。

打通權(quán)威內(nèi)容和服務(wù)

提升健康服務(wù)效率

科普的作用是幫助用戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、認(rèn)識(shí)問(wèn)題，但若用戶(hù)確認(rèn)患病，互聯(lián)網(wǎng)如何才能幫助用戶(hù)解決問(wèn)題？

利用互聯(lián)網(wǎng)的能力將科普內(nèi)容向醫(yī)療服務(wù)延伸。在百度健康的布局中，它將“互聯(lián)網(wǎng)+”下的健康服務(wù)鎖定在了在線(xiàn)問(wèn)診、慢病管理、健康商城及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院四大部分。

△圖片來(lái)自視覺(jué)中國(guó)

具體而言，百度健康在服務(wù)側(cè)幫助患者實(shí)現(xiàn)從線(xiàn)上到線(xiàn)下的健康管理，在產(chǎn)業(yè)側(cè)通過(guò)與公立醫(yī)院進(jìn)行合作，建造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，提升線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)效率。

在這個(gè)生態(tài)中，百度健康作為平臺(tái)，是連接者的角色，也是賦能者的角色，幫助供需對(duì)接，提高醫(yī)療服務(wù)效率。

去年，北京醫(yī)院心血管內(nèi)科副主任醫(yī)師施海峰在百度健康平臺(tái)開(kāi)啟了一場(chǎng)科普直播，之后他經(jīng)常在線(xiàn)和患者連麥解答問(wèn)題。隨之而來(lái)，他的門(mén)診和手術(shù)量持續(xù)提升，僅僅6個(gè)月就增加了50%以上。施主任介紹，很多患者都是看了百度健康直播后通過(guò)他百家號(hào)私信找到他，從全國(guó)各地跑來(lái)找他做手術(shù)的，百度健康的平臺(tái)成了他連接全國(guó)各地患者的橋梁。

截至目前，百度健康問(wèn)醫(yī)生每日響應(yīng)在線(xiàn)醫(yī)療咨詢(xún)量超200萬(wàn)。作為服務(wù)支撐的健康商城板塊已經(jīng)整合了商城購(gòu)藥、疫苗預(yù)約、健康保險(xiǎn)等健康服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院部分，百度健康引入眾多公立醫(yī)院智能小程序，為用戶(hù)提供診前咨詢(xún)、預(yù)約掛號(hào)、送藥上門(mén)、隨訪(fǎng)管理等一站式智能化就醫(yī)服務(wù)。而百度健康與中國(guó)性學(xué)會(huì)共建的男科中心則進(jìn)一步拓闊了平臺(tái)的服務(wù)范圍，使其能夠?yàn)槁』颊咛峁┍憬莘?wù)。目前，男科中心累計(jì)線(xiàn)上問(wèn)診精準(zhǔn)患者超過(guò)200萬(wàn)人次，隨訪(fǎng)患者超過(guò)10萬(wàn)人次。

AI拓寬互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)邊界

將海量的權(quán)威內(nèi)容連接服務(wù)后，百度健康不斷探索通過(guò)AI精準(zhǔn)匹配用戶(hù)的需求。

△圖片來(lái)自視覺(jué)中國(guó)

今年七月，百度健康推出精準(zhǔn)醫(yī)患匹配引擎，通過(guò)AI和大數(shù)據(jù)能力，將用戶(hù)和醫(yī)院、醫(yī)生進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，助力公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。10月，百度健康宣布已與多家公立三甲醫(yī)院官方小程序打通合作，合作的重大疑難疾病專(zhuān)病病種覆蓋率達(dá)到80%，區(qū)域?qū)２》?wù)在目標(biāo)人群覆蓋率已經(jīng)超過(guò)85%，百度健康已經(jīng)成為區(qū)域領(lǐng)先的專(zhuān)病患者公立就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)，助力國(guó)家分級(jí)診療政策落地。

AI的賦能，加之上述“內(nèi)容”與“服務(wù)”上的積累，百度健康不斷擴(kuò)展服務(wù)邊界。在剛剛結(jié)束的第四屆進(jìn)博會(huì)上，頂級(jí)醫(yī)藥企業(yè)葛蘭素史克和阿斯利康皆聯(lián)手百度健康，進(jìn)行業(yè)務(wù)方向上的深入合作，百度健康與葛蘭素史克的合作中，雙方以帶狀皰疹疾病預(yù)防為試點(diǎn)，針對(duì)中老年人群開(kāi)展線(xiàn)上疾病科普教育，而在與阿斯利康的合作中，則是聯(lián)合打造慢病服務(wù)中心。

以皰疹病人的需求為例，我國(guó)50歲及以上人群每年新發(fā)帶狀皰疹病例約156萬(wàn)，其中大約1/3的人會(huì)因病毒的再激活而患病，且?guī)畎捳畛０橛?span id="spgxogy" class="candidate-entity-word" qid="6595877285557966088" mention-index="0">神經(jīng)痛，現(xiàn)已成為影響中老年人生活質(zhì)量的重要問(wèn)題。

而百度健康能夠根據(jù)中老年人的使用習(xí)慣，依托內(nèi)容生態(tài)，為中老年人群提供權(quán)威豐富的疾病預(yù)防意識(shí)，從而增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)疾病的正確認(rèn)知，并提供治療方案的選擇。

總的來(lái)說(shuō)，將健康服務(wù)納入戰(zhàn)略體系，既是百度健康內(nèi)部資源積累的必然結(jié)果，也是社會(huì)各角色對(duì)于醫(yī)療資源高效利用的實(shí)在需求。

未來(lái)的可能性很多，如何發(fā)揮健康科普+服務(wù)最大優(yōu)勢(shì)、同時(shí)通過(guò)AI技術(shù)賦能未病時(shí)的健康管理、疾病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、疾病的診斷、治療以及治療后的康復(fù)、慢病管理，都充滿(mǎn)想象空間。新航線(xiàn)伊始，百度健康將在接下來(lái)的一年中做出怎樣的成績(jī)，我們還需拭目以待。