“‘騰訊健康’小程序已連接全國超過3000家公立醫(yī)院，為居民提供便捷個性的醫(yī)療服務。疫苗服務已入駐全國70個城市，覆蓋接種機構(gòu)7200多家。在微信的連接下，電子健康卡覆蓋21個省級行政區(qū)、2400多家醫(yī)院，實現(xiàn)‘通行、就醫(yī)、健康管理’一碼通……”

武漢光谷，騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生發(fā)布了一攬子數(shù)據(jù)，對騰訊醫(yī)療健康業(yè)務最新進展進行了披露。一年一度的騰訊數(shù)字生態(tài)大會醫(yī)療之行，就此開啟。

距離去年1月騰訊正式在微信支付頁面上線醫(yī)療健康模塊疫情專區(qū)，向超10億微信用戶提供醫(yī)療服務，僅不到兩年。

今年會上，騰訊便再給出“微信電子健康卡開放平臺3.0”、“醫(yī)保微信”等解決方案，并發(fā)布《醫(yī)學影像云應用及網(wǎng)絡安全能力評估白皮書》，為數(shù)字醫(yī)學影像行業(yè)提供安全保障和規(guī)范。

往前，我們可以看到騰訊在底層技術(shù)上的優(yōu)勢，以及天然的用戶鏈接能力。往后，我們則能看到一個已照進現(xiàn)實的騰訊醫(yī)療理想。

數(shù)實融合：騰訊的醫(yī)療業(yè)務版圖

縱覽大會上騰訊所發(fā)布的產(chǎn)品，無論是“微信電子健康卡開放平臺3.0”，還是“醫(yī)保微信”，都透露著騰訊醫(yī)療戰(zhàn)略版圖中的關(guān)鍵一環(huán)——“數(shù)實融合”。

騰訊當前要做的，是通過“C2B雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略推動行業(yè)深度融合，構(gòu)建醫(yī)療健康數(shù)字化“兩面四橋”，最終完成其醫(yī)療征程中這一目標。

“兩面四橋”看似抽象，但拆分來看即是以用戶與行業(yè)為兩面，以電子健康卡、醫(yī)保電子憑證、就醫(yī)輔助工具、醫(yī)學科普資訊為四座橋梁。

面向用戶，騰訊以“騰訊健康”小程序為載體，通過連接實體公立醫(yī)院、疫苗接種等公共衛(wèi)生服務，以及權(quán)威醫(yī)學科普，為個人用戶提供線上線下一體化的服務平臺。

面向行業(yè)，則以其人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)能力，賦能醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)聯(lián)體的數(shù)字化升級，以及城市級居民健康信息平臺建設、公共衛(wèi)生管理與預警、智慧醫(yī)保管理與決策，提升行業(yè)服務與科學治理能力。

在“兩面”之上，即是連接醫(yī)療健康的四座“橋梁”：

其一，以電子健康卡，連通服務場景創(chuàng)新與健康檔案管理；

其二，以醫(yī)保電子憑證，連通結(jié)算場景與醫(yī)保智慧決策；

其三，以多元化的就醫(yī)輔助工具，提高就醫(yī)效率；

其四，以權(quán)威的醫(yī)學科普資訊，連通醫(yī)患之間的信息橋梁。

基于這一套戰(zhàn)略思路，騰訊于此次大會拿出的解決方案則更易理解。即以電子健康卡、智慧醫(yī)保、影像云等創(chuàng)新應用為入口，構(gòu)筑數(shù)字化醫(yī)療體系的新基建。以數(shù)據(jù)為抓手，向行業(yè)提供從底層技術(shù)到上層應用的能力支持，構(gòu)筑行業(yè)數(shù)字化基礎設施。

以其“微信電子健康卡開放平臺3.0”為例。

2018年12月，為破解“一院一卡、重復發(fā)卡、互不通用”就醫(yī)堵點問題，國家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加快電子健康卡普及應用工作的意見》，號召建立互聯(lián)網(wǎng)時代居民健康統(tǒng)一身份憑證——跨機構(gòu)、跨區(qū)域健康服務“一卡通”。

騰訊為響應這一需求，所推出的電子健康卡發(fā)放與應用創(chuàng)新平臺，并在此次生態(tài)大會全新升級為“微信電子健康卡開放平臺3.0”，實現(xiàn)從底層技術(shù)到場景應用的全面開放。

該平臺以騰訊互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以及其在微信生態(tài)中的用戶觸達能力為底座，將電子就診卡升級為電子健康卡，向各地醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提供以微信為渠道的電子健康卡發(fā)卡等服務，助力推動醫(yī)療機構(gòu)之間互聯(lián)互通，促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務”的智能融合。同時，提高各地區(qū)電子健康卡普及效率和居民的應用服務體驗和獲得感。

具體而言，電子健康卡開放平臺將實現(xiàn)三重升級。

一是“基礎安裝包”，如身份認證、對接卡管、一鍵關(guān)聯(lián)、批量升級等基本組件，以低成本、快接入的形式實現(xiàn)電子健康卡的基礎功能；

二是“自定義安裝包”，通過騰訊健康自研服務、聯(lián)合生態(tài)共建服務、服務商自研服務等方式，將技術(shù)性和創(chuàng)新性應用工具進行模塊化，并以倉儲的方式開放使用，實現(xiàn)電子健康卡的創(chuàng)新應用升級；

第三則是基于騰訊的用戶觸達和用戶服務能力，為合作伙伴提供線上線下運營能力。

從莎草紙到互聯(lián)網(wǎng)，在數(shù)千年的歷程中，人類從未離開通信與社交。以通信和社交服務起家的騰訊，似乎也正迎合了這一規(guī)律，與用戶建立起了“天然”的鏈接。手握這一優(yōu)勢，打通用戶群體，于騰訊而言似乎更顯輕巧。

如今，騰訊以其用戶鏈接與技術(shù)能力為基礎，建立起公眾號、小程序、自助終端、窗口等用戶服務觸點，并打通醫(yī)療、健康、公衛(wèi)三大場景。

截止2021年7月，騰訊已與湖南、山東等21個省級行政區(qū)展開合作。未來，企業(yè)還將以電子健康卡的核心應用與其技術(shù)底座，推動更多服務場景創(chuàng)新。

不僅如此，基于微信這一“連接器”，騰訊依靠其技術(shù)、資源、生態(tài)連接構(gòu)建能力，積極推進智慧醫(yī)保建設，推出智慧醫(yī)保改革服務平臺——醫(yī)保微信平臺。

這一解決方案一方面，將依托微信生態(tài)普及和豐富移動醫(yī)保支付場景。另一方面，則能夠以AI、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡安全能力為基礎，助力智慧醫(yī)保平臺建設。

于用戶而言，只需通過微信渠道即可激活醫(yī)保電子憑證。于行業(yè)機構(gòu)而言，則能夠享有區(qū)域醫(yī)療一體化建設“連接”與“觸達”支持，以及醫(yī)保從業(yè)人員的專屬工作臺。

面對線下就醫(yī)環(huán)境，用戶只需進入醫(yī)院公眾號便可享有門診掛號、門診繳費、醫(yī)保混合支付、支付成功就醫(yī)指引、醫(yī)保賬戶變動提醒就醫(yī)全流程服務。同時，通過醫(yī)院窗口、醫(yī)院終端機、醫(yī)院處方單、公立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、藥店等場景均可實現(xiàn)醫(yī)保碼快捷支付。

目前，該平臺已在濟南市醫(yī)保局試運行。

下沉至更廣泛的醫(yī)療場景

會上，騰訊健康副總裁吳文達用三個關(guān)鍵詞概括了其醫(yī)療健康業(yè)務的發(fā)展定位，并對騰訊四大引擎及發(fā)展目標進行了總結(jié)。他談到：

第一個關(guān)鍵詞是“專業(yè)”，站在行業(yè)實際需求的角度看機會，不炫耀技術(shù)的先進性，而是解決實際的問題。

第二個關(guān)鍵詞是“長期”，抱著長期發(fā)展的態(tài)度，看待行業(yè)價值，而不是追求短期商業(yè)利益。

第三個關(guān)鍵詞是“開放”，用豐富多元、去中心化的數(shù)字化工具，助力行業(yè)自主創(chuàng)新。

基于這三大定位，以及用戶、技術(shù)、安全和生態(tài)四大引擎，騰訊以其底層技術(shù)與能力為底座，解決醫(yī)療、醫(yī)保的實際問題。

一方面，著眼醫(yī)療健康行業(yè)，幫助行業(yè)解決自身發(fā)展的問題，包括服務更可及、管理更高效、資源配置更科學等面向。另一方面，則與醫(yī)療健康行業(yè)一起持續(xù)創(chuàng)新，服務社會大眾，助力健康中國建設。

在吳文達的闡釋下，騰訊的醫(yī)療之路顯得更為明晰。

總的來說，微信支付將成為騰訊健康覆蓋廣泛人群的入口，而企業(yè)將面向用戶提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康管理、權(quán)威專業(yè)內(nèi)容等服務。同時，發(fā)揮平臺作用，與醫(yī)院公眾號形成互補，讓醫(yī)院能夠通過微信公眾平臺服務自身觸達能力之內(nèi)的用戶。

一方面，輔助醫(yī)院運營，為醫(yī)院線上線下一體化服務病患提供連貫縱深能力。另一方面，則聯(lián)合生態(tài)合作伙伴、醫(yī)院等機構(gòu)開放健康管理、康復，醫(yī)療服務包、延續(xù)醫(yī)療等服務產(chǎn)品，提升醫(yī)院服務能力。

在這一戰(zhàn)略的指引下，騰訊健康將從認知傳播、健康管理與計劃匹配、定期檢查與精準收治三個階段實現(xiàn)從“服務患者”到“服務用戶”的變化，覆蓋更廣泛人群。

醫(yī)療的數(shù)字化進程行至當下，我們可以看到，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成就了線上線下打通的新興醫(yī)療模式，并將在未來發(fā)揮更大作用。

在此趨勢下，線上醫(yī)療場景由過去的專注疾病診療，延展到關(guān)注大健康和公共衛(wèi)生預防；行業(yè)的發(fā)力點由過去的以機構(gòu)為核心，延展到以患者為核心；醫(yī)療的關(guān)注點由鏈接患者，延展到鏈接用戶，或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)答案。

而騰訊要做的，正是通過其鏈接用戶的能力，以個人健康和家庭健康為切入點，使意識薄弱、缺少參與途徑和認知的泛健康人群，開始從健康篩查、知識學習，進入到更為廣泛的健康管理場景。

變革永不停止

此次大會落址武漢，別有意義。正是在這里，曾上演科技與醫(yī)療深度交融的實踐。

一年前，騰訊與武漢這座英雄城市共同應對疫情難題，從城市整體公共衛(wèi)生信息化體系建設的宏觀規(guī)劃、區(qū)域大中型醫(yī)療機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、線上線下一體化醫(yī)療服務構(gòu)建，到個人健康管理工具升級全方位解決醫(yī)療需求。

疫情中，騰訊還聯(lián)合武漢大學中南醫(yī)院緊急研發(fā)新冠肺炎AI輔助診斷系統(tǒng)，秒級識別新冠肺炎病灶。兩個月內(nèi)，依靠其新冠肺炎AI輔助診斷系統(tǒng)完成了24000多名患者肺部CT診斷工作，并通過車載移動方艙馳援河北等地，提高醫(yī)生效率。

騰訊探索出了智慧健康城市建設的“武漢模式”，為“健康中國”建設提供數(shù)字化實踐。智慧健康城市的“武漢模式”，為騰訊進一步發(fā)力醫(yī)療，打造智慧健康城市提供了藍本。也是騰訊“C2B雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略深入實施，全面滲透醫(yī)療行業(yè)的一個縮影。

如今，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等數(shù)字科技正下沉到智慧醫(yī)療的方方面面，一張數(shù)字醫(yī)療的生態(tài)大網(wǎng)正在鋪開。未來，騰訊亦將聯(lián)合合作伙伴走向深生態(tài)。依靠其“數(shù)實融合”戰(zhàn)略，其醫(yī)療征程必將走向越來越寬闊的創(chuàng)新空間。

夕陽之下，東湖湖畔，騰訊數(shù)字生態(tài)大會再次劃上了句號。但可見的是，醫(yī)療的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路與騰訊的醫(yī)療征程永不會停止。