全國醫院超過3.4萬家，公立醫院約1.2萬家，非公醫院超過2.2萬家，占比超過65%。這個比例令非公醫療人自豪。

公立醫院天然就有患者和同行的信任，非公醫療人想要得到患者信任，需要比公立醫院付出更多。“患者對民營醫院的質疑比較多，包括診斷能力、影像標準、收費等。這種不信任，我們都經歷過。”

9月23日晚，“聚勢賦能·智通未來”——智通系列論壇第一期直播正式上線。在這場聚焦非公醫療影像科高品質發展的論壇上，東北國際醫院放射診斷科主任劉智明道出了每一個非公醫療影像科管理者心中的苦。

同臺分享的另兩位非公醫療杰出代表，南京醫科大學附屬明基醫院影像部部長、放射科主任周丹，貴州貴黔國際總醫院放射科主任陸明，也有共鳴。

盡管艱難，但這三家醫院的影像科都在以超預期的速度發展。

除了設備和人才，還要抓質控和品牌

非公醫療發展至今，成績有目共睹，問題與痛點也清晰可見：比如運營能力偏弱，設備科人手不足，設備綜合管理能力偏低，缺乏設備科室績效定量分析支持；醫院知名度不高，獲客引流能力偏弱等。

如何才能改變這種現狀？東北國際醫院、南京明基醫院、貴黔國際總醫院，這三家非公醫院的放射科摸索出一套行之有效的辦法。

在9月23日舉辦的“聚勢賦能·智通未來”智通系列論壇上，上述三家醫院影像科主任分享了各自的經驗、心得。

東北國際醫院影像科的主要經驗是什么？劉智明認為，運營影像科，不能只盯著影像科。“作為放射診斷科主任，一定要從宏觀層面了解自己醫院的發展方向，特別是臨床特色。另外，醫教研一定要均衡發展。”在劉智明看來，實現差異化發展，樹立非公品牌，除了設備、人才以外，質量控制是關鍵。質控包括設備質控和影像質控，缺一不可。

“硬件方面，高端影像設備是基礎，一方面功能上要能滿足臨床的需求，具備開展臨床項目的功能，一方面，設備要有良好的養護，滿足日常的檢查工作量，發揮應有的效能，滿足投資回報?！眲⒅敲鲝娬{，設備有了，使用設備的人同樣重要。一方面人員梯隊搭配要合理，另外一方面人員技能要與時俱進，要能掌握高端設備和臨床應用。做到“只要是醫生能開出的單子，設備有相應的功能，我們就能接得住，做得好。”

對于非公影像科而言，除了要舍得投資設備、挖人才之外，醫療服務質量的把控也同樣重要。

“一方面我們的設備非常高端，比公立醫院配備還好，高級的臨床功能我們都能開展，影像質量標準高，跟北京、上海的醫院實現了影像互認，很多患者專門來會診。另一方面，我們的就診環境非常好，患者不用等待。因為我們設備全部都是全保，有全方位的保障，所以即便每天的病人量很大，設備也基本不會停機，不會影響診療秩序?！眲⒅敲髡f道。

周丹同樣表示，影像科的建設，要根據臨床、科研、教學的需求進行適配，特別要考慮臨床需求。高質量運營影像科，需要做好質量控制、績效管理、品牌建設等。她強調，明基醫院在日常的科室工作中將質量控制作為工作重點，這不僅是指專業的醫療質量還包括服務質量。

對于這樣的觀點，陸明表示認同?！拔覀冡t院建立之初就定下了三大品牌，就是要樹立技術、形象、服務三個品牌，把這個三個品牌建設好，你不用愁病人，病人自然而然會來的?！?/span>

與此同時，陸明強調，作為一個影像科，技術一定要做好，嚴謹的質控標準和程序是必不可少?！拔覀兊馁|控是集成在PACS上的，包括一個圖像，一份報告，不做質控，是不能發出去的，我們堅持全程強行質控?！?/span>

五位一體，延展影像設備的維保服務

在一個非公醫療機構里，影像科的建設無論是設備維保、質量控制、績效管理、品牌建設還是人才培養，只靠科室自身是遠遠不夠的。

在GE 醫療客戶服務部非公業務總監高文看來，售后服務是GE助力非公醫療機構全方位提升綜合實力的重要力量。

正因如此，今年3月，GE醫療推出了首個針對非公醫療的數字定制化維保服務平臺“智通?！薄私猓爸峭ū！笔荊E醫療客戶服務部面向非公醫療機構提供的拳頭產品，主要從五個維度幫助民營醫院更好打造醫療環境和就醫體驗，共同助力衛生健康事業的發展。

第一是“通設備，贏患者”，數字化技術創新賦能設備運營維護保障。第二是“通臨床，贏效益”，設備的臨床功能擴展和提升。第三是“通培訓，贏人才”，幫助科室發展和人才培養。第四是“通資產，贏管理”，幫助醫院進行資產管理。第五是“通品牌，贏信任”，通過合作幫助醫院品牌增值。

在設備的運營和維護方面，以非公醫療影像科最擔心的設備宕機為例，一般來說，大多民營醫院只有一臺CT，如果這臺CT宕機了，那不僅僅是當天的病人不能做檢查，可能接下來十天的CT檢查都要停掉，這樣一來，和CT檢查相關的治療大多無法進行了。過去從設備發現問題，到廠家配送零件，到設備維修完成，至少需要十天的時間。不過，通過智通保的遠程預警服務，現在醫生和工程師可以發現CT運行過程中的異常，并提前干預，在沒有宕機的時候提前做好配送、安裝，短時間提高效率，保證患者就醫。

設備的臨床功能擴展和延伸方面，GE可根據醫院的個性化臨床需求，為原有設備拓展臨床功能，幫助開展新的臨床項目。

在人才培養方面，GE售后服務部近年來快速擴充培訓隊伍，為非公醫療機構提供臨床和科研方面的支持和服務。

在醫院的資產管理方面，GE APM資產云管家可以幫助醫院醫療設備數字化管理，評估設備績效，合理分配，指導采購決策。

品牌建設方面，智通?？梢詭椭枪跋窨乒餐蛟炱放?，樹立影像科的行業形象。

高文表示，未來，GE售后服務部將繼續積極幫助客戶解決問題，“設備運維、臨床功能、人才培訓、資產管理、品牌建設”五位一體，全方位助力非公醫療影像科提升綜合實力。

劉智明、周丹、陸明，這三位非公放射科主任，都曾在公立醫院工作多年，享受過患者的天然信任。進入非公醫療機構后，經過幾年的加倍拼搏、加倍付出，重新贏得了患者的信任與尊重。如果滿分10分，他們現在能給自己打9分。

張強醫生集團創始人張強認為，在很快的未來，醫院不應該分公立或者非公，而應該是分好醫院還是差醫院。